Гарантийные условия по шинам

Гарантийные сроки службы шин и порядок их замены предприятием-изготовителем

Предприятие-изготовитель гарантирует пробег (наработку) шин в соответствии с нормами, указанными в таблице.

с государственным Знаком качества

Для большегрузных автомобилей грузоподъемностью 27 т и выше

Для строительных, дорожных и подъемно-транспортных машин:

а) прицепных и самоходных с двигателем мощностью не более 100 л. с,

24 мес, но не более 2,0 тыс. ч

27 мес, но не более 2,2 тыс. ч

б) с двигателем мощностью от 105 до 300 л. с.

18 мес, но не более 1,5 тыс. ч

20 мес, но не более 1,7 тыс. ч

в) с двигателем мощностью более 300 л. с.

18 мес, но не более 1,1 тыс. ч

20 мес, но не более 1,2 тыс. ч

Для грузоподъемных кранов

18 мес, но не более 2,5 тыс. ч

20 мес, но не более 3,0 тыс. ч

1. Гарантийный пробег шины (по износу рисунка протектора) для большегрузных автомобилей грузоподъемностью 27 т и выше снижается на 50% при эксплуатации на дорогах с «переходным» или «низшим» типами покрытий.

2. Гарантийный пробег шин 240-381 (8.25-15), применяемых на автопогрузчиках, равен 18 мес, но не более 2,0 тыс. ч (для шин с государственным Знаком качества — 22 мес, но не более 2,2 тыс. ч).

3. Гарантийный пробег шин 240-381 (8.25-15), применяемых на низкорамных прицепах грузоподъемностью 40 т, равен 40 тыс км.

4. Гарантийный пробег шин 2550X950-990 (37,5-39) равен 18 мес, но не более 1,0 тыс. ч (для шин с государственным Знаком качества 20 мес, но не более 1,1 тыс. ч).

5. Гарантийный пробег шин 570-711 (21.00-28), применяемых на скрепере МоАЗ-546П-Д357П, равен 20 мес, но не более 1,7 тыс. ч. (для шин с государственным Знаком качества — 22 мес, но не более 2 тыс ч).

6. Предприятие-изготовитель обменивает шины, вышедшие из строя, безвозмездно:

для большегрузных автомобилей при пробеге до 7,0 тыс км;

для строительных, дорожных, подъемно-транспортных машин при пробеге менее гарантийного;

для низкорамных прицепов при пробеге до 10,0 тыс км.

При пробеге шин более уровня безвозмездного обмена, но менее гарантируемой нормы, предприятие-изготовитель оплачивает стоимость каждого километра недопробега шины.

7. Гарантийный срок хранения шин 5 лет с момента их изготовления, включая их продолжительность складского хранения: для крупногабаритных шин 500-633 (18.00-25), 570-838 (21.00-33)-3 г.

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас или получите полный доступ к системе ГАРАНТ на 3 дня бесплатно!

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Видео:Расширенная гарантия на шины - работает ли?Скачать

Про шины. Гарантия производителя и ее нюансы

Что такое гарантия на шины? Кто ее устанавливает? От чего она зависит? К кому обращаться за выполнением гарантийных обязательств? Ответы на этот и многие другие вопросы предлагаем вам в очередном материале рубрики «Шины: Вопрос — Ответ».

— В шинных магазинах везде вижу наклейки на покрышках и буклеты со словом «гарантия». Обычно далее пишут, что мол, сроком на 2 или 3 года, а у иных брендов обещается аж «пожизненная гарантия». Но что конкретно гарантируется, какие права имеет покупатель в течение гарантийного срока?

Заметим сразу, что вопрос гарантийного обеспечения, и в случае с шинами, и вообще с любым другим товаром, всегда явллся сложным, спорным и проблемным.

Формально «гарантия» на шины (как и на все что угодно) означает, что в случае обнаружения в течение указанного срока у изделия заводских дефектов и повреждений, произошедших по вине изготовителя, покупатель имеет право заменить такой товар на качественный, либо вернуть за него деньги.

Но это, что называется «на бумаге», на практике же все оказывается сложнее.

Однозначно с исполнением гарантии и возвратом шин не будет проблем «в самом начале», в том случае если дефекты проявились сразу при монтаже — когда только что купленная шина не отбалансировывается, не уплотняется на диске и спускает, при накачке на ней возникают вздутия-«грыжи» и т.д. В этом случае мало-мальски нормальный магазин без разговоров заменит покрышку.

Читайте также: Датчик давления шин ваг

Правда, деньги за комплект возвращают не особо охотно — во многих местах оформляют т.н. «бланк возврата» с заполнением паспртных данных покупателя и отдают деньги через две недели. (Владельцы магазинов объясняют такой порядок тем, что это делается для препятствования махинациям продавцов.)
Но вот если на шинах уже начал ездить, и чем дольше на них ездить — тем труднее и труднее будет воспользоваться гарантией.

Главная проблема здесь — как доказать, что, например вдруг вылезшая «грыжа» или ухудшение уплотнения и быстрое спускание воздуха есть дефект завода-изготовителя, а не «нарушение предписываемых условий эксплуатации», чем перманентно является езда по российским дорогам.

И если магазин откажет в обмене, что произойдет почти наверняка, когда после некоторого количества километров пробега покрышки утратят вид новых, то на горизонте у автовладельца возникает один единственный тернистый путь – проведение экспертизы шин за свой счет и подача иска в суд. Не считая времени и сил, на прохождение сего пути потребуется затратить примерно 20-30 тысяч рублей (а возможно и более), притом что доведение дела ддо судебного заседания еще совсем не гарантирует «победу над невыполненной гарантией»…

Так что снова приходим к банальной истине – покупайте шины (и все прочее), только в надежных, крупных, проверенных магазинах, где не работают по принципу «лишь бы продать», а дорожат своей репутацией и ориентированы на привлечение постоянных клиентов, которые будут довольны продукцией и обслуживанием.

И еще вместо постскриптума. Исполнение гарантийных обязательств, как в случае с шинной продукцией, так и любой другой, зависит прежде всего, от позиции самого завода-изготовителя и дистрибъютора, от их готовности осуществлять обмен и стремления поддерживать заявленную гарантию.

Видео:Какой срок годности у автомобильных шин?Скачать

Какая гарантия предоставляется на автомобильные шины по закону

К сожалению, покупая автомобильные шины, неизвестно, какой срок они вам прослужат, покрышки могут оказаться некачественными и с дефектами.

Это изделие сложное в изготовлении и требует соблюдения технологии, во избежание неприятностей в процессе эксплуатации. Все изделия с видимыми изъянами извлекаются после выпуска производителем.

Видео:Хранение шин. 3 основных правила.Скачать

На что обращать внимание при покупке шин

Собираясь приобрести автомобильные шины, нужно, прежде всего, обратить внимание на поверхность изделия. Она должна быть гладкой, иметь четкий рисунок протектора, надписи нанесены разборчиво. ГОСТ 4754-97 содержит информацию о производственных дефектах, недопустимых для покрышек. При наличии такого брака изделие поступать в магазин не должно, в случае выявления недостатка такого вида после приобретения, шина меняется на новую.

По ГОСТу 38.04417-86 можно ознакомиться с показателями, указывающими на внешний вид шин, а также допустимые дефекты.

Наличие отклонений указывает на товар низкого качества, говорить об обмене можно в случае, если покрышку не использовали.

Если у изделия были обнаружены скрытые заводские дефекты либо покрышку повредили за период пользования, если действуют гарантийные обязательства, то покупатель может требовать замены покупки или возврата денежных средств. Этот процесс регулируется законом «О защите прав потребителей».

Видео:Экспертиза шин. "Недокач" и "Перегруз"Скачать

Эксплуатация автомобильных шин

Правильная эксплуатация изделия – залог долгой службы покрышек, для этого следует не пренебрегать следующими моментами:

1. Еженедельно следует регулировать давление в шинах. Оно может снижаться, это происходит вследствие утечки или снижения температурного режима.
2. Слишком загруженный автомобиль негативно влияет на покрышки, груз следует размещать и закреплять по всей поверхности, не перегружая автомобиль.
3. Не следует допускать попадания колесами на острые предметы.
4. Неравномерный износ может быть спровоцирован некоторыми поломками, которые придется устранить.
5. Применение цепей противоскольжения допустимо лишь в случаях острой необходимости.
6. Пробуксовку колес применять не рекомендуется.
7. Если машину уводит в сторону, нужно как можно быстрее справиться с этой проблемой.

Появление дефектов из-за неправильной эксплуатации шин не дает права покупателю вернуть товар или предъявлять какие-либо претензии продавцу, пытаясь воспользоваться гарантией на обмен шины по закону. Для этого применяют экспертную оценку, по результатам которой определяется происхождение дефекта.

Читайте также: Таблица скорости шин по размеру

К производственным дефектам относят местную отслойку протектора, появление трещин по канавке, перетяжку. Их можно выявить только через некоторое время после ввода в эксплуатацию. Так как экспертная оценка происхождения брака, услуга платная, расходы возлагаются на покупателя.

Видео:Срок годности покрышекСкачать

Гарантия на автомобильные шины по закону

У покупателей возникает вопрос: какая гарантия выдается на автомобильные шины по закону? ГОСТом 4754-97 определено, что время службы покрышек по гарантии составляет пять лет с момента выпуска, либо до определенной степени износа протекторов. На протяжении этого времени производителем исключается появление различных деформаций производственного характера. При надлежащем использовании, транспортировке и хороших условиях хранения гарантируется надлежащая работоспособность изделия.

Если выявлены определенные дефекты, следует предъявлять претензии непосредственно продавцу. Он, в свою очередь, обязуется принять обратно изделие низких качественных характеристик, при этом осуществляется проверка товара, которую оплачивает продавец.

Большинство торговых точек при выявлении заводского брака шины меняют без лишних вопросов. Для этого составляется письменно два экземпляра заявления директору торговой точки, в нем указывается:

1. Дата, когда была осуществлена покупка.
2. Какие недостатки были обнаружены.
3. Какие требования клиента: замена товара или возврат денег.

Составленный документ предоставляется административному лицу магазина. Второе заявление покупатель оставляет себе, на нем человек, принявший первый экземпляр, ставит дату, подпись и печать.

Если в магазине не принимают ваше заявление, его отправляют почтой, используя заказное письмо, предусматривающее уведомление о вручении.

В какие сроки магазин должен рассмотреть заявление:

• одна неделя, если требуется замена покрышки;
• 10-дневный период, в случае возврата денежных средств;
• 20 дней с проверкой качества.

В случае когда ответ не был получен в письменной форме, впору поинтересоваться результатом в телефонном режиме, письмо может задержаться в пути. Покупателю лучше присутствовать в процессе проведения экспертизы шин, ее следует наметить, чтобы избежать подмены.

Когда ответа покупатель так и не дождался, он имеет право с проблемой обратиться в Гостогинспекцию, управу либо территориальное управление Антимонопольного комитета, предоставив туда заявление. Получив неудовлетворительный ответ, можно прибегнуть к судебным органам, в таком случае придется потратить большое количество времени и не всегда стоит затраты таких усилий.

Мы разобрались, какая гарантия выдается на автомобильные шины по закону и какие меры следует предпринять в случаях приобретения некачественного товара. Используя на практике наши советы, покупатель может избежать многих неприятных моментов, связанных с выполнением магазином своих гарантийных обязательств.

Видео:ХРАНЕНИЕ ШИН: ЭТО НУЖНО ЗНАТЬСкачать

Гарантийные условия по шинам

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ШИНЫ ПНЕВМАТИЧЕСКИЕ ДЛЯ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ И ПРИЦЕПОВ К НИМ

Pneumatic tyres for passenger cars and trailers for them.
Specifications

Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»

1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 97 «Шины пневматические для механических транспортных средств, их прицепов и авиационной техники» (Обществом с ограниченной ответственностью «Научно-технический центр «Научно-исследовательский институт шинной промышленности»)

2 ВНЕСЕН Управлением технического регулирования и стандартизации Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок — в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет

Видео:Возврат маркированных шин поставщику / Шинный ЭкспертСкачать

1 Область применения

Настоящий стандарт распространяется на новые пневматические шины (далее — шины) для легковых автомобилей и прицепов к ним категорий М1, О1 и О2 по ГОСТ Р 52051, предназначенные для эксплуатации на дорогах различных категорий.

Читайте также: Частота шины cpu процессора

Климатическое исполнение шин — по ГОСТ 15150.

Стандарт не распространяется на спортивные шины, предназначенные для соревнований.

Видео:Где купить шины, чтобы гарантия была реальной, а не на честном словеСкачать

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

Видео:Гарантийный срок шин. Ожидания и реальностьСкачать

ГАРАНТИЯ

Какие виды гарантии предоставляете?

Расширенная гарантия КОЛЕСО является дополнением к стандартным гарантийным условиям производителей и распространяется только на эксплуатационные повреждения шин.

Расширенная гарантия требует обязательной активации на сайте или по телефонам контакт-центра:

в течение 30 дней с момента покупки.

Расширенная гарантия предоставляется бесплатно

Что дает Расширенная гарантия?

При эксплуатационном повреждении шины (прокол, порез, вздутие боковины или разрыв) Вы можете обратиться в любой шинный центр КОЛЕСО, где Вам бесплатно произведут ремонт шины. Если ремонт невозможен, мы бесплатно заменим шину на новую. Ремонтопригодность шины определяет сотрудник шинного центра КОЛЕСО, осуществляющий замену.

Расширенная гарантия КОЛЕСО действует со дня покупки шин в течение одного года и распространяется на шины, остаточная минимальная глубина протектора которых составляет не менее 4 мм для зимних шин; не менее 1,6 мм для летних шин.

Как активировать расширенную гарантию?

1) зарегистрироваться / авторизоваться на сайте в личном кабинете https://koleso.ru/index.php/auth/login/

2) в личном кабинете выбрать вкладку “расширенная гарантия”,

3) заполнить необходимую информацию.

Проблемы с активацией гарантии?

1) проверьте указанный номер телефона, порядок цифр,

2) проверьте настройки в личном кабинете сотового оператора, не включен ли запрет на получение рекламных SMS,

1) скорее всего, вы делали больше одного запроса на активацию и вводите первый, устаревший код. Подождите 10 минут и попробуйте заново.

Позвоните в Контакт-центр по номеру 8-800-100-68-78, менеджер поможет активировать гарантию.

Что делать, если гарантия не была активирована в срок до 30 дней?

позвоните в Контакт-центр по номеру 8-800-100-68-78, мы индивидуально рассмотрим вашу ситуацию по расширенной гарантии.

Что делать при наступлении гарантийного случая?

1) Подготовить документы (паспорт, товарную накладную или чек).

2) Привести поврежденные шины в ближайший к вам центр КОЛЕСО

Менеджер центра проведет оценку ремонтопригодности.

В случае принятия положительного решения, производится ремонт или замена.

В случае отсутствия на складе центра шины для замены по программе гарантии персонал проверяет, есть ли данная шина на складе, далее организует доставку требуемой шины в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней.

В случае если модель снята с производства и отсутствует на складе, персонал шинного центра производит замену шины на аналогичную по характеристикам модель на усмотрение менеджера.

Каждая шина может быть отремонтирована, исключение шины бренда MICHELIN (допускается многократный ремонт одной шины) или заменена не более одного раза.

Какие сроки выполнения работ по гарантийному случаю?

Ремонт шины осуществляется на месте при наличии технической возможности и свободного мастера.

Замена шины: при наличии на складе центра, шина меняется в присутствии клиента.

В случае отсутствия на складе центра шины для замены по программе гарантии персонал проверяет, есть ли данная шина на складе, далее организует доставку требуемой шины в срок не более 60 (шестидесяти) календарных дней.

В случае если модель снята с производства и отсутствует на складе, Персонал шинного центра производит замену шины на аналогичную по характеристикам модель на усмотрение менеджера.

Предоставляется ли подменная шина или диск?

Возможен ли возврат с выездом курьера?

Обмен и возврат шин и дисков, купленных с доставкой, осуществляется на основании заявления на возврат товара. Скан заполненного заявления необходимо отправить на e-mail: roz_int@koleso.ru, после чего с вами свяжется менеджер для согласования даты приезда курьера.

Прием возвращаемого товара осуществляется по адресу, указанному покупателем, у подъезда или у ворот. Обращаем ваше внимание: подъем на этаж / вынос из дома не входит в обязанность курьера.

К возврату не принимается товар, бывший в употреблении, диски без заводской упаковки, без комплектующих (крепежа, центральных заглушек или колпаков, проставочных колец), с нарушенным лакокрасочным покрытием и со следами бортировки.

• Свежие записи
  • Нужно ли менять пружины при замене амортизаторов
  • Скрипят амортизаторы на машине что делать
  • Из чего состоит стойка амортизатора передняя
  • Чем стянуть пружину амортизатора без стяжек
  • Для чего нужны амортизаторы в автомобиле

  💡 Видео

  Все про шины | Сезонное хранение шин | Глубина протектораСкачать

  

  Вы ИСПОРТИТЕ ШИНЫ если будет хранить ТАК! #авто #автомобиль #шиниСкачать

  

  2 ХИТРОСТИ КАК ПРОДАТЬ СТАРУЮ РЕЗИНУ ДОРОГО !Скачать

  

  Как дата производства шин влияет на их качество?Скачать

  

  Как хранить шины - правильно? Мифы и легенды о хранении шин.Скачать

  

  Как определить ресурс пробега новой шины | Сколько ходят шины | Когда надо менять шиныСкачать

  

  Приходилось когда-нибудь обменивать шины по гарантии? Добивались своего?😅Скачать

  

  Расширенная ГАРАНТИЯ на шины NOKIANСкачать

  

  Дата производства шин: стоит ли смотреть на возрастСкачать

  

  Реальные сроки годности шин. Часть 2. Тест-драйв!Скачать

  

  Как правильно хранить шиныСкачать