Как вернуть деньги экспресс шина (7 видео)

Пытаюсь вернуть денежные средства от интернет-магазина Экспресс Шина.

Пытаюсь вернуть денежные средства от интернет-магазина Экспресс Шина. У менеджера магазина все никак не получается на мою электронную почту выслать бланк для заполнения по возврату денег, хотя тремя днями ранее, при отправке счета на оплату шин, это произошло мгновенно. Теперь неизвестно когда это ему удастся сделать.

Вопрос. Обязательно ли возврат денежных средств оформлять на бланке магазина?

Содержание

Ответы на вопрос:
Ответы на уточнение:
Похожие вопросы
Правила магазина
Договор-оферта интернет-магазина «EXPRESS-Шина» (Индивидуального Предпринимателя Коршунов Леонид Александрович):
1. Предмет договора-оферты.
2. Статус Покупателя.
3. Момент заключения договора.
4. Характеристики и информация Товара.
5. Цена Товара.
6. Оплата Товара.
7. Доставка Товара.
8. Права и обязанности сторон.
📺 Видео

Ответы на вопрос:

Существует ли обобщенная форма бланка.

Ответы на уточнение:

Да это обычное заявление в произвольной форме в адрес этой организации. «прошу вернуть мне денежные средства. «

Ни разу не занимался возвратом денежных средств на расстоянии, отсюда возникают и дилетантские вопросы.

Подскажите, в заявлении на возврат какие свои реквизиты лучше всего указывать:

Паспорт — Блиц-перевод или номер карты. А может есть вариант вернее предложенного мной?

Видео:Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2024 году?Скачать

Правила магазина

Если Вы не согласны с текстом настоящего Договора публичной оферты или с его отдельными пунктами и условиями, Продавец предлагает Вам отказаться от покупки Товаров у продавца. В случае размещения заказа на Товар у Продавца, Вы безоговорочно принимаете все условия настоящего Договора и обязуетесь полностью соблюдать условия сотрудничества, предлагаемые Продавцом.

Видео:Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильноСкачать

Договор-оферта интернет-магазина «EXPRESS-Шина» (Индивидуального Предпринимателя Коршунов Леонид Александрович):

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Продавец — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте.
«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Товар» — перечень наименований ассортимента, представленный в магазине Продавца, а также на официальном интернет-сайте.
«Заказ» — отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при размещении заявки на интернет-сайте или в магазине Продавца.
«Доставка Товара»- непосредственная передача заказанного Товара Покупателю в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.

Индивидуальный Предприниматель Коршунов Леонид Александрович, в лице интернет-магазина https://express-shina.ru (далее Продавец), публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес физических лиц (далее – «Покупатель») о нижеследующем:

1. Предмет договора-оферты.

1.1. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Коршуновым Л.А. и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.2. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине https://express-shina.ru товары (далее –«Товар»).

2. Статус Покупателя.

2.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
2.2. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
2.3. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Покупатель, выступающий от имени Индивидуального Предпринимателя, приобретающий товар для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, должен направить Продавцу на момент формирования заявки на приобретение Товара письменное уведомление об этом. В случае, если Индивидуальный Предприниматель не поставил в известность Продавца путем письменного уведомления о приобретении Товара для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением Предпринимательской деятельности, Товар считается приобретенным для использования его в Предпринимательских целях, в связи с чем положения Закона РФ «О Защите прав потребителей» не подлежат применению к возникшим отношениям.
2.5. Покупатель, выступающий от имени Юридического лица, не является «Потребителем» как того требует Закон РФ «О Защите прав потребителей», в связи с чем возникшие отношения регулируются Гражданским Законодательством РФ. Действие Закона РФ «О защите прав потребителей», а также положения настоящего договора оферты на юридических лиц не распространяются.

Читайте также: Давление в шинах renault duster 2021

3. Момент заключения договора.

3.1. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).
3.2. Факт оформления заказа Товара, как самостоятельно, так и через Продавца, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ИП Коршуновым Л.А. в договорные отношения.
3.3. Оформление заказа Товара и расчета осуществляется путем заказа Покупателем в интернет-магазине https://express-shina.ru.
3.4. Сделка считается совершенной, в момент окончательного подтверждения заказа Покупателем, подтверждения цены и наличия товара Продавцом, а также желанием Покупателя оплатить товар.

4. Характеристики и информация Товара.

4.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и размерностью Товара.
4.2. По просьбе Покупателя Продавец интернет-магазина обязан предоставить (в том числе по электронной связи) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
4.3. В связи с разными техническими характеристиками Товара («Внутренний дизайн Товара»), указанного на сайте https://express-shina.ru интернет — магазина, Товар может отличаться от представленного на сайте. Фото – образец не передает в полной мере технологическую составляющую Товара («Внутренний дизайн Товара)», в связи с чем перед установкой Товара на Автомобиль, Покупатель обязан произвести предварительную примерку в целях удостоверения факта, что Товар подходит на Автомобиль.
4.4. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его визуальными недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться в дальнейшем на товар ненадлежащего качества (относительно наличия визуальных дефектов). В случае обнаружения в Товаре производственных недостатков, которые не могли быть обнаружены в момент приобретения Товара («скрытые дефекты») Покупатель вправе обратиться к Продавцу в течении гарантийного срока, установленного на Товар и заявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей».
4.5 Товар реализуется Продавцом Покупателю в количестве единицы измерения «штука», о чем информация доводится до Покупателей в Счет – оферте, в том числе в передаточных документах на Товар. В «комплекте» Товар реализуется Продавцом Покупателю, если об этом прямо указано в Счет – оферте, а также в передаточных документах на Товар.
4.6. По – мимо Товара, предназначенного для эксплуатации, Продавцом реализуется Товар «не для эксплуатации» (далее — по тексту настоящего договора именуемый «Декоративный Товар» — Товар — «Декор»). Информация о приобретении Покупателем товара «не для эксплуатации» указывается на официальном сайте компании и в передаточных документах на Товар.
4.7. Под «Декоративным Товаром» — Товар — «Декор» — признаются Шины с истекшим сроком службы, шины, бывшие в употреблении, не предназначенные для эксплуатации на Транспортном средстве Покупателя.
4.8. «Декоративный Товар» — Товар – «Декор» приобретается Покупателем в целях использования его в качестве дизайнерского оформления садоводческих площадок, оформления декоративных фигур из резины, обработки резины для получения шинной стружки, изготовления резиновых теннисных покрытий и прочих целях, не связанных с эксплуатацией Товара на Транспортном Средстве.
4.9. Гарантийные обязательства на «Декоративный Товар» – Товар — «Декор» не распространяются.
4.10. Продавец не несет ответственности за возможные возникшие последствия у Покупателя, в случае, если Покупатель, приобретая «Декоративный Товар» — Товар – «Декор» — произвел установку Товара, не предназначенного для эксплуатации на Транспортное Средство и осуществляет его эксплуатацию как на равне с новым товаром, не бывшим в употреблении.

5. Цена Товара.

5.1. Цены в интернет-магазине указаны в валюте страны Продавца за единицу Товара.
5.2. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъему и сборке Товара уточняются Покупателем у Продавца. Последний указывает ориентировочную стоимость оказания той или иной услуги. Окончательная стоимость услуги озвучивается Покупателю Исполнителем, оказываемым ту или иную услугу.
5.3. Общая сумма заказа указывается в разделе «Корзина», в строке «Итого к оплате».
5.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://express-shina.ru.
5.5. Оплата/ предоплата за Товар может производиться как на сайте Продавца, так и в офисах Продавца.

6. Оплата Товара.

6.1. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара в момент его приема-передачи, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый или товарный чек, или иной документ, подтверждающий оплату Товара.
6.2. При оформлении Покупателем Заказа на сайте Продавца и в случае перемещения Товара из других городов для исполнения такого Заказа, Покупатель обязан внести 100% (сто процентную) предоплату на расчетный счет Продавца, либо частичную предоплату для резерва товара до передачи такого Товара Покупателю, по реквизитам, указанным в выставленном счете – оферте (далее – по тексту настоящего договора именуемый — «Счет»). Счёт на оплату действителен в течении 2 (двух) дней. В случае неоплаты выставленного счета в указанные сроки, счет подлежит аннулированию в автоматическом порядке, а Товар не считается зарезервированным.
С момента аннулирования счета Продавец не гарантирует наличие Товара на складе Продавца, а также наличие Товара по указанной цене в счете.
6.3. Оплата товара при оформлении заказа на сайте Продавца производится с помощью платёжных систем, указанных в личном кабинете Покупателя. Продавец приступает к исполнению обязательства с момента поступления 100% предоплаты на расчетный счет Продавца.
6.4. Частичная предоплата в размере 50% для резерва Товара, перемещение которого необходимо из других городов для исполнения такого Заказа вносится Покупателем в филиале Продавца наличными денежными средствами в том числе путём использования платежных карт. Оставшуюся сумму предоплаты, Покупатель обязан внести в момент получения Товара от Продавца.

Читайте также: Классификация шин по габаритам

7. Доставка Товара.

7.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Продавцом при оформлении заказа («Доставка личным транспортом Продавца»), либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, оговоренному Продавцом.
7.2. Доставка личным транспортом Продавца оплачивается Покупателем дополнительно.
7.3. Срок поставки товара в офис продаж, в пункт выдачи заказов не превышает 30 (тридцати) календарных дней.
7.4. Территория доставки Товаров, представленных в интернет-магазине, ограничена пределами Российской Федерации.
7.5. Доставка Товара Покупателю также осуществляется Транспортными компаниями, перевозчиками. Покупатель вправе самостоятельно выбрать перевозчика, но в данном случае все завышенные расходы, связанные с доставкой товара по тарифам транспортной компании (перевозчика) выбранной Покупателем, последний несёт самостоятельно. Перевозчик забирает оплаченный Покупателем товар у Продавца для осуществления доставки до Покупателя.
7.6. Предварительная стоимость доставки в регионы, где отсутствует представитель Продавца, рассчитывается индивидуально, исходя из стоимости Заказа, веса, объема Товара, региона и способа доставки. Окончательная стоимость доставки озвучивается транспортной компанией, перевозчиком Покупателю в момент получения Заказа.
7.7. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за порчу, утрату или кражу товара из заказа Покупателя, произошедшую во время пересылки Товара на адрес Покупателя указанным им транспортом и способом доставки. Покупатель в момент обнаружения повреждений Товара Перевозчиком, выбранным Покупателем самостоятельно, а также в случае обнаружения утраты товара/кражи товара, обязан зафиксировать наличие возникших обстоятельств, совместно с перевозчиком заполнив Акт о наличии повреждений/ утраты/ кражи Груза, а в последствии направить самостоятельно претензию Перевозчику для компенсации, возникших убытков.
7.8. Продавец не несет ответственности за сроки и условия доставки товара службами доставки выбранными Покупателем самостоятельно. В случае несоблюдения Продавцом сроков доставки Товара собственным транспортом (в том числе ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца), которые указаны в интернет-магазине (раздел «Доставка»), продавец прикладывает все усилия для максимально быстрой доставки товара.
7.7. Сроки доставки, указанные в интернет-магазине (раздел «Доставка»), указаны в ознакомительных целях и не учитывают непредвиденных обстоятельств со стороны служб доставки.
7.8. Продавец не несет ответственности за сроки доставки и (или) неполучение Товара Покупателем в случае предоставления Покупателем неверного адреса доставки и (или) почтового индекса, а также неверной фамилии и (или) имени получателя и других персональных данных.
7.9. Продавец не несет ответственности за сдвиг сроков доставки Перевозчиками как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.
7.10. Неявка Покупателя или не совершение оплаты доставки, иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. Продавец вправе истребовать с Покупателя возмещение стоимости доставки от Продавца до Покупателя.
7.11. Особенности получения Заказа доставкой личным транспортом Продавца по адресу, указанному Покупателем, а также в пункты выдачи товаров:

Покупатель или его уполномоченный получатель (представитель) обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить дату выпуска доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документах, подтверждающих приемку-передачу товара и оплачивает Заказ (в случае, если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты, в подтверждение чего Покупатель обязан предоставить представителю Продавца, доставившему/выдавшему Товар, платежный документ, подтверждающий произведенную оплату). Подпись в указанных доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено, и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения экспедитора по адресу Получателя должно составлять не более 30-ти минут.

8. Права и обязанности сторон.

8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Российским законодательством, а также предоставление такой информации службам доставки.
8.1.2. Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте интернет-магазина. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями заказа.
8.1.3. Устанавливать личность Покупателя при выдаче Товара, путём запроса у Покупателя документа, удостоверяющего личность, в случае если оплата за Товар произведена через сайт Продавца.
8.1.4. Устанавливать личность Покупателя/Представителя при выдаче Товара, путём запроса у Покупателя/Представителя доверенности на право получения товарно-материальных ценностей, а также документа, удостоверяющего личность.
8.2. Покупатель обязуется:
8.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и доставки на сайте магазина.
8.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (паспортные данные, контактные телефоны, адрес электронной почты, информацию об автомобиле) и реквизиты для доставки Товара.
8.2.3. Оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки.
8.2.4. Принять в течении 2 – х дней Товар с момента получения SMS – уведомление о готовности заказа на номер телефона, указанный при формировании Заказа (или уведомления иным способом). В случае непринятия Товара Покупателем в течении 2 – х дней с момента получения уведомления о готовности Заказа, Продавец начисляет плату за каждый дополнительный день хранения Товара в размере 160 руб. 00 коп.
8.2.4. Предоставить Продавцу документ удостоверяющий личность, а также иные сведения о себе (номер телефона, иные персональные данные) для идентификации Покупателя, в случае если Покупатель произвёл оплату товара через сайт Продавца, либо другим дистанционным способом. Настоящим Покупатель выражает согласие на осуществление ИП Коршунов Л.А. обработки его персональных данных (в объеме: фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, номер телефона, смс-оповещения, адрес электронной почты, интернет и смс — рассылки), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
8.2.5. Осмотреть товар при приемке его в транспортной компании, а также в пунктах выдачи товара, на предмет соответствия выбора, ассортимента, надлежащего качества, комплектности и комплектации. В случае обнаружения в товаре недостатков (видимые недостатки), Покупатель обязан указать об этом в товарной накладной, товарно – транспортной накладной (ТТН), УПД или экспедиторской расписке.
8.2.5.1. В случае, если Товар направлялся Перевозчиком, выбранным Покупателем самостоятельно, Покупатель обязан зафиксировать наличие возникших обстоятельств, совместно с перевозчиком заполнив Акт о наличии повреждений/ утраты/ кражи Груза, принять Товар, а в последствии направить претензию Перевозчику для компенсации, возникших убытков, если Перевозчик был выбран Покупателем самостоятельно. Также Покупатель вправе отказаться от Товара, имеющего видимые недостатки, указав причину отказа. При этом если Покупатель отказывается от Товара, имеющего видимые недостатки, Продавцу поврежденный транспортной компанией Товар не подлежит возврату и направлению обратно так как риск случайной гибели или случайного повреждения Товара лежит на Покупателе в соответствии с п. 7.12. настоящего договора оферты, и Покупатель самостоятельно занимается направлением претензии Перевозчику.
8.2.5.2. В случае, если Товар направлялся Перевозчиком выбранным Продавцом, с которым у последнего заключен договор перевозки грузов, Покупатель при обнаружении утраты/кражи/порчи товара и готовности принять товар обязан зафиксировать наличие возникших обстоятельств совместно с Перевозчиком заполнив Акт о наличии повреждений/ утраты/ кражи Груза, а в последствии направить Продавцу составленный Акт и претензию для обращения Продавца к Перевозчику за возмещением причиненного ущерба. Покупатель также вправе отказаться от Товара, имеющего видимые недостатки в транспортной компании, зафиксировав причину отказа в письменной форме, а в последствии предоставить Продавцу документы, подтверждающие факт отказа от Товара в связи с его повреждениями, для направления претензии Продавцом Перевозчику.
8.2.5.3. В случае не проверки товара в транспортной компании, пунктах выдачи и забора его без каких-либо пометок о ненадлежащем качестве, ассортименте, комплектации и комплектности, а также обнаружения видимых недостатков после подписания экспедиторской расписки, товарно-транспортной накладной (ТТН), товарной накладной, УПД, товар Продавцом обратно приниматься не будет.
8.2.6. Предоставить Продавцу доверенность, а также документ удостоверяющий личность для идентификации Покупателя/Представителя, в случае если Товар забирает Представитель Покупателя, не указанный в заказе как Покупатель. Настоящим Покупатель/Представитель выражает согласие на осуществление ИП Коршунов Л.А. обработки его персональных данных (в объеме: фамилия, имя, отчество, данные документа, удостоверяющего личность, номер телефона), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
8.2.7. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте в предпринимательских целях.
8.2.8. Не рассматривать советы Продавца, как гарантии, поскольку данная информация носит консультационный характер и не обязательна в применении.
8.3. Продавец имеет право:
8.3.1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
8.3.2. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара, и в случае отсутствия такой оплаты отказать Покупателю в поставке товара.
8.4. Покупатель имеет право:
8.4.1. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Продавец не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.
8.4.2. Потребовать возврата оплаты в случае невозможности исполнения Продавцом условий заказа или потребовать возврата оплаты до момента получения заказа в соответствии с п. 4 ст 26.1 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

Читайте также: Подержанные шины в пензе

Возврат оплаты, внесённой электронным и безналичным способом, осуществляется только на реквизиты карт и платёжных систем, с которых была произведена оплата.

источники:

https://fasad-adelante.ru/kak-vernut-dengi-ekspress-shina