Как заменить шину нокиан по гарантии (3 видео)

Сроки и условия предоставления расширенной гарантии на шины Нокиан

«Nokian Tyres» – финская компания, которая разрабатывает и производит шины для легковых автомобилей для коммерческого и грузового транспорта. Основными потребителями «Нокиан» являются регионы с капризной переменчивой погодой, снежной зимой и низкими температурами.

Официальным дистрибьютором фирмы «Nokian Tyres» в России и организатором расширенной гарантии является ООО «Нокиан Шина».

Содержание

Гарантийные обязательства на шины «Нокиан»
Электронная программа обслуживания: что это такое и зачем она необходима?
Как активировать?
В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?
Безвозмездный ремонт/замена шин «Нокиан»
Соблюдение условий
Куда обращаться?
Необходимые документы
Сроки
Что делать, если отказывают в замене/ремонте?
Бессрочная расширенная гарантия
Nokian Tyres Расширенная гарантия – а есть ли она?
💥 Видео

Видео:Бесплатная замена шины Nokian по гарантииСкачать

Гарантийные обязательства на шины «Нокиан»

Расширенная гарантия на «Nokian» предоставляется на непреднамеренные дефекты:

проколы;
порезы;
разрывы;
на шины, которые повреждены в результате дорожно-транспортного происшествия.

Программа действует на «колеса», размер которых рекомендован и указан в технической документации производителем автомобиля.

Участниками программы выступают:

автоцентры и автосалоны;
шинные центры;
интернет-магазины.

Нокиан Хаккапелитта 9.
Нокиан Хаккапелитта 8.
Нокиан Хакка Блэк 2.
Нокиан Хакка Блю 2.
Нокки Хакка Грин 2.

Полный список моделей товаров, на которые распространяется программа, размещается на официальном сайте компании.

Видео:Nokian Hakkapeliitta 9 SUV часть 4. Замена по гарантииСкачать

Электронная программа обслуживания: что это такое и зачем она необходима?

Электронная расширенная гарантия предполагает отсутствие бумажного бланка гарантийного талона. Электронный талон заполняется единожды при покупке «Нокиан». Сотрудники сервисного центра идентифицируют покупателя по данным, указанным при активации.

Как активировать?

Заполнение электронной формы происходит после покупки «резины» в торговой точке – участнике программы расширенной гарантии. Покупателю приходит смс-сообщение со ссылкой на активацию. Ему необходимо пройти по ссылке и заполнить требуемые системой данные.

Клиент вправе самостоятельно зарегистрировать покупку товара и активировать электронную гарантию. Для этого необходимо:

зайти на сайт nokiantyres.ru в раздел «Расширенная гарантия. Активация»;
заполнить электронную форму: указанные поля обязательны для заполнения;
прикрепить фото кассового чека или товарной накладной.

Покупатель обязан активировать электронную расширенную гарантию в течение 30 календарных дней с момента приобретения шин. По истечении этого срока активация невозможна, и клиент утрачивает право на обслуживание.

Видео:Расширенная ГАРАНТИЯ на шины NOKIANСкачать

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Программа не действует и обслуживание прекращается в случаях:

преднамеренного повреждения;
если повреждения получены в ходе монтажа или демонтажа;
повреждения получены при неравномерном износе резины;
нарушены правила эксплуатации: сезонность, соответствие климатическим условиям, требованиям завода-изготовителя автомашины;
произведен ремонт в неавторизованном сервисе;
гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок или бесплатно;
допущены неточности или исправления в гарантийном талоне;
выявлены недостоверные данные в гарантийном талоне;
отсутствует активация электронной гарантии или нарушены сроки активации.

Видео:Расширенная гарантия на шины - работает ли?Скачать

Безвозмездный ремонт/замена шин «Нокиан»

Авторизованными точками выступают торговые точки, уполномоченные ООО «Нокиан Шина» рассматривать, принимать решение и обслуживать клиентов, участвующих в программе расширенного гарантийного обслуживания.

Информация об участниках программы размещается на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина» и должна быть доведена до покупателя при покупке товара и оформлении обязательств на обслуживание.

Соблюдение условий

Обязательное условие расширенной гарантии – верно заполненный гарантийный талон.

В гарантийном талоне прописываются данные не более пяти шин. При приобретении большего количества товара выписывается соответствующее количество гарантийных талонов.

Куда обращаться?

При выявлении повреждений, которые подпадают под получение расширенной гарантии, покупатель может обратиться в любой авторизованный центр «Нокиан» на территории Российской Федерации. Клиент, купивший шины с электронной расширенной гарантией (к примеру Nokian Hakkapeliitta 8), может обратиться только в авторизованный центр с электронной расширенной гарантией.

Необходимые документы

Вместе с гарантийным талоном покупатель предъявляет:

кассовый или товарный чек, товарную накладную, подтверждающую покупку товара с указанием даты продажи, стоимости, места продажи шин;
паспорт, военный билет или водительское удостоверение, подтверждающее личность гражданина;
ПТС или свидетельство о регистрации ТС, на которое приобретались шины;
доверенность на право представлять интересы – если покупателем выступало юридическое лицо;
для электронной гарантии – необходимо сообщить номер телефона, по которому осуществлялась активация и все перечисленные выше документы.

Ст. 493 Гражданского Кодекса РФ дает возможность покупателю ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт продажи или предоставить иные документы взамен кассового чека. К таким документам может быть отнесена техническая документация на товар, в которой указан факт оплаты.

Сроки

Ремонт/замена должны производиться незамедлительно. При отсутствии необходимой модели законодательно установлен максимальный срок для замены/ремонта – 45 суток (ст. 20 ЗОЗПП). Первым днем считается день, следующий за днем обращения в торговую точку. За 45 суток сервис должен заказать нужную модель и выполнить замену или произвести ремонт.

В случае невыполнения работ за указанный срок клиент вправе подать претензию. Покупатель может требовать возврата денег и оплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

При возникновении спорной или сложной ситуации назначается товароведческая экспертиза за счет сервиса (продавца).

Читайте также: Crx 1006 датчик давления в шинах

Если клиент отказался по каким-либо причинам производить ремонт/замену шины, то об этом составляется акт, в котором указывается причина отказа. Оригинал акта остается в авторизованной точке, копия выдается клиенту.

Видео:NOKIAN БОЛЬШЕ НЕТ, NORDMAN УЖЕ НЕ ТОТ, IKON TYRES ЧТО "ТЫ" ТАКОЕ...???Скачать

Что делать, если отказывают в замене/ремонте?

В случаях, когда покупатель не согласен с актом осмотра шины сотрудниками авторизованной точки или ему отказано в предоставлении расширенных гарантийных услуг, он вправе обратиться для проведения независимой экспертизы за свой счет. Продавец обязан возместить затраты на независимую экспертизу ( п.5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).

Если сервис отказывает в гарантийном обслуживании и не указывает причин и источников возникших дефектов, он нарушает ст. 20 ФЗ № 2300-1. Клиент вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

Программа «Расширенная гарантия» не является программой, улучшающей качество товара. Она действует только на территории Российской Федерации. Преследует цель – увеличить число постоянных покупателей шин «Нокиан» в России.

Видео:ГДЕ ЗАМЕНИТЬ ШИНЫ АВТОМОБИЛЯ?/КАК ПОМЕНЯТЬ РЕЗИНУ?/КАК ЗАМЕНИТЬ РЕЗИНУ НА КОЛЁСАХ/Скачать

Бессрочная расширенная гарантия

Выезжая на дорогу, никогда не знаешь, что тебя ждет. Это в каком-то смысле лотерея. Качество дорог зачастую оставляет желать лучшего, а повреждение шины как правило выливается в немалые затраты для автовладельцев. Именно поэтому Бессрочная Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres становится залогом спокойствия и уверенности для миллионов автомобилистов.

Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным гарантийным условиям. В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres бесплатно отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую.

При покупке зимних шин линейки Nokian Hakkapeliitta и летних шин линейки Nokian Hakka для легковых автомобилей и внедорожников – на шины распространяется Бессрочная Расширенная гарантия. Бессрочная Расширенная гарантия действует в течение всего срока эксплуатации шин (износ протектора не более 4 мм) и дает возможность бесплатно отремонтировать или заменить шину на новую.

В условиях Расширенной гарантии также есть модели шин, гарантия на которые действует 1 год с момента покупки. При покупке зимних шин Nokian Nordman 7, Nokian Nordman 7 SUV, Nokian Nordman RS2, Nokian Nordman RS2 SUV и летних шин Nokian Nordman SZ, Nokian Nordman S SUV по условиям Расширенной гарантии можно заменить поврежденную шину на новую с 50% скидкой.

Расширенная гарантия Nokian Tyres действует при покупке от одной шины.

Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии потребителю является: наличие правильно заполненного специального Гарантийного талона на шину (или комплект шин), который Потребитель получает от Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres, наличие правильно оформленных первичных учетных документов, подтверждающих факт приобретения шин Потребителем.

Дополнительная информация:

Видео:Меняй шины в Еврошине! Действует бессрочная гарантия на Nokian TyresСкачать

Nokian Tyres Расширенная гарантия – а есть ли она?

С наступлением зимнего сезона решил я купить себе новые шины. Выбор сегодня огромный, магазинов море…. Что делают производители чтобы привлечь покупателя? – правильно воздействуют на нас посредством рекламы, вот и я повелся.

Nokian предложила очень выгодный вариант – купи наши шины, мы тебе бесплатно произведем монтаж и вишенка на торт – пока не сточишь протектор все проблемы с покрышкой – наши проблемы. Либо починим, либо от щедрот наших бесплатно на новую поменяем.

Просто сказка, грех не воспользоваться. Что я и сделал приобретя себе Nokian Tyres Hakkapeliitta 8.

Поездил на новых покрышках примерно пару недель, и вот выходя вечером из своего офиса обнаруживаю неприятность – колесо на ободе.

С каждым автомобилистом бывает такое. Менять колесо на запаску – долго и неудобно, проще накачать – посмотреть спускает ли оно быстро, и если нет – доехать до сервиса. Я накачал, посмотрел и поехал. Благо ехать до сервиса меньше 1 км. без пробок.

И вот тут начинаются вопросы по гарантии.

Свое колесо я проколол вероятно по дороге в офис и вот ведь не задача – как раз выпал первый снег и все любители тянуть до последнего вереницей потянулись на шиномонтаж.

Приехав на сертифицированный сервис (там где я купил покрышки) увидел я огромную очередь желающих переобуться.

Поговорив с инженером по гарантии, понял что мне никто ничего менять или ремонтировать сейчас не собирается, так как все посты заняты – люди записывались заранее и вообще ему некогда.

Немного поскандалив мне удалось получить разрешение встать в живую очередь, так как есть некий пост который производит работы без записи. Пошел его искать. не нашел.

Уточнив у мастеров где же та самая живая очередь, увидел удивленные взгляды и получил ответ – а у нас такого сейчас нет, все по записи.

В общем компания Nokian занята окучиванием новых клиентов, тех кто страждет купить покрышки здесь и сейчас, а те кто уже купил – они подождут, они потом.

Набрав на горячую линии Nokian, я получил тот же ответ “Компания гарантирует вам бесплатный ремонт или замену”, вот только маленький недочет, если на сервисе есть такая возможность.

Читайте также: Грузовые шины в новосибирске петухова

Ведь мы привыкли к тому, что работы с колесом происходят с применением техники и специальными мастерами, а вот если они заняты… “Вам никто не отказывает в гарантии, просто нет технической возможности” и предложили подождать. Ближайшая запись на шиномонтаж оказалась буквально вот вот…. – через неделю. «А до этого момента не подвергайте свою жизнь опасности не пользуйтесь автомобилем».

Отличная гарантия – мы от нее конечно не отказываемся, но окажем ее не в удобное существующему клиенту время, а когда будет удобно компании!

Я понимаю если бы из гарантийных случаев была целая очередь, ничего подожду, но нет – просто им надо в первую очередь окучить тех, кто не отдал им еще свои деньги.

Я человек терпеливый, стал ждать вдруг появится окошко… простояв 3 часа мне удалось заехать на пост.

И вот она – самая веселая и самая вкусная часть!

Все было солидно, инженер по гарантии сверил мои документы, чеки, попросил посмотреть права и документы на машину, и пошел смотреть покрышку для приятия решения о “Гарантийности” моего случая.

Как вы уже догадываетесь – я получил НЕТ, ваш случай не гарантийный!

В магазине при продаже мне с гордостью демонстрировали покрышку установленную в самом центре зала, комментируя ее рассказом «как некий водитель проехал на ней чуть ли не пол земного шара, да вот не задача – поймал металлическую полосу. Да и вот она, торчит на 5 см из самого центра протектора. Сразу поменяли на новую, мы же обещали!»

Как не поверить в чудодейственность гарантии.

Но есть в условии гарантии маленький пункт:

Полные условия гарантии располагаются в документе, который не сразу то и найдешь, вот прямая ссылка на этот документ: https://dc602r66yb2n9.cloudfront.net/pub/web/attachments/oth.

И в пункте 2.12, который описывает почему вам откажут, подпункт “Ж:

Именно этот пункт и лишил меня возможности починить мою родную шину бесплатно.

И да – это я не ленивый, просто в документе картинки – не дай бог поисковики проиндексируют и выдадут при поиске.

И так простая логика – во время движения водитель сам того не подозревая прокалывает колесо. Так как редко колесо взрывается, или как либо сообщает о своем состоянии водителю, а сдувается тихо… спокойно. постепенно…

Водитель продолжает свое движение до тех пор, пока не почувствует что с колесом что то не так. Но он ехал все это время.

Я к своему сожалению не почувствовал и мое колесо тихо сдулось уже на стоянке офиса.

Но я же ехал, вернее передвигался себе спокойно по дороге, а колесо сдувалось – теряло свое давление и деформировалось, а раз деформировалось – значит теряло свою форму. И это отразилось на том самом внутреннем герметизирующем слое.

Нет, я ни в коем случае не снимаю с себя ответственность в том, что я невнимательный, не опытный и так далее водитель. Настоящие профессионалы по яркости поворотника смогут определить давление в шине, я к сожалению не из таких. Да и первый снег на дороге после лета сказался – машина ведет себя не так как привык летом. Не сразу на спущенное колесо подумаешь.

Возможно я уже приехал на стоянку на ободе, а возможно нет – сути это не меняет. Герметизирующий слой потерял свою девственность, а значит лишил меня гарантии.

Отличный пункт, он полностью обнуляет любую возможность воспользоваться этой “Расширенной гарантией”. Логика простая:

Прокол -> Потеря давления -> Движение по дороге ( даже 100 метров до обочины, уже оставят свои следы) -> Поврежденный герметизирующий слой -> Не гарантийный случай!

Согласно тексту данного пункта — ремонт возможен, но только один раз?

То есть гарантия без возможности ею воспользоваться.

Все это я написал только ради одного – подумайте, а не окажетесь ли вы сами на моем месте, да еще и за свои деньги.

Лично мне обидно, что так легко повелся на красивые заявления.

P.S. А колесо я починил, но уже за отдельные деньги по прайсу. Поставил камеру, не стал заклеивать – потом новое куплю, правда уже без переплаты!

Место действия г. Ярославль, дата 30 ноября 2019г. Снег выпал вечером 29, я выехал уже утром. Отряхнул машину от сугроба, подозрительных колес не заметил, а мог бы так как долго чистил. Это для тех, кто не поверит, и попробует поймать на неточностях.

еще если починил прокол в неавторизованном центре — гарантия пропадает

А напишите непосредственно в центральную контору Нокиан, можно попробовать внизу страницы по адресу: https://www.nokiantyres.com/customer-service/

можно попробовать найти их электронку. Не забудьте ссылку на Пикабу включить в письмо.

Вполне возможно натянут этих «представителей»

Меня всегда удивляла наивность людей.

Или у меня одного звучит колокольчик «наебон» при таких «гарантиях»?

Плюсов или минусов не собираю, выразить их ваше право. Я просто выразил свои эмоции!

источники:

https://fasad-adelante.ru/kak-zamenit-shinu-nokian-po-garantii