Отп банк нет шины

Самый ужасный банк. Никогда не связывайтесь с этими мошенниками. Дополняю, жаль, что нельзя минус 10 поставить.

Доброго дня, дорогие читатели! Этот разгневанный отзыв хочу посвятить самому ужасному банку «ОТП».

Когда-то давно брала стиральную машинку в кредит через этот банк, кредит погасила, прислали кредитную карту, причем прислали почтой ЕМS, отправка которой стоит не меньше 500 рублей, не жалеют деньги на заманивание клиентов в кабалу.

Долго она лежала без дела, но в какой-то момент безденежья черт дернул меня воспользоваться кредиткой, причем снять наличность. Снять всю сумму сразу банкомат не дает, только по 6000 рублей, за каждое снятие 350 рублей комиссия, итого за 36 000 рублей, комиссия составила 2100 рублей.

Банкоматов ОТП-банка в нашем регионе вообще нет, а есть ли они вообще, вроде есть, но в очень малом количестве?

Пополняла карту всегда вовремя, смс о зачислении приходили, но все равно почти каждый месяц названивали операторы и просили пополнить карту, мои рассказы о том, что все давно пополнено их мало интересовали. Неужели нельзя наладить корректную работу, чтобы у операторов все правильно отображалось и они не названивали без конца.

Постоянно звонили и навязывали ненужные услуги, как-то под влиянием грусти, я повелась и заключила страховку, «ведь это всего 88 рублей и вы в любое время сможете ее отключить».

Срок действия карты истек, прислали новую, хотела активировать, чтобы дальше совершать на нее пополнения. Но не тут-то было.

На горячую линию невозможно дозвониться, постоянный переброс, нужно выслушать кучу ненужной тебе информации.

Еле как дозвонившись, услышала, что в активации карты мне отказано без указания причин, на вопрос о том как теперь ее пополнять, ответили — по номеру счета. Это безумно неудобно.

Решила воспользоваться личным кабинетом и увидела, что каждый месяц за мою заблокированную карту берут обслуживание 99 рублей.

Решила отключить все доп. услуги, в том числе страховку и смс-информирование, но не тут-то было, в настройках якобы можно смс-информирование отключить, на самом деле опять обман — нужно подтвердить команду кодом из смс, который не приходит.

А страховку оказывается можно отключить только при личном обращении в банк, ближайшее отделение которого находится от меня в 400 км.

В общем решила закрыть кредит и больше никогда в жизни не связываться с банком ОТП.

Простите за столь длинный отзыв, накипело!

Дополняю 23,02,2017 — погасила я карту полностью в январе, решила зайти в личный кабинет и вуаля, что я вижу — страховые платежи за 2 месяца — 177 рублей, я им должна, а чтобы их отключить, как вы уже догадались, я должна поехать в офис за 400 км, финиш! нет слов, жаль, что здесь нельзя ругаться, приличными словами нельзя выразить всю гамму чувств, я бы этому банку поставила минус 200, минус миллион, если бы это было возможно!

НИКОГДА, слышите, никогда не связывайтесь с этим жутким банком.

Содержание
  1. ОТП банк — отзыв
  2. Реальная переплата по кредиту-рассрочке. ??? Как не «попасть»
  3. Основные вопросы и ответы
  4. Погашение кредита
  5. Как досрочно погасить кредит в полном объёме
  6. Куда обращаться, если в моем городе нет офиса Банка
  7. Как вернуть/обменять кредитный товар
  8. Узнать сумму задолженности и дату погашения
  9. Как избежать просрочки и где оплатить кредит
  10. Что будет, если пропустить платёж по кредиту
  11. Что делать с зафиксированной просрочкой
  12. Что такое перенос даты платежа
  13. Банковские карты
  14. Генерация ПИН-кода
  15. Активация карты
  16. Блокировка карты
  17. Перевыпуск карты
  18. Документы для оформления кредитной карты
  19. Инструкция по закрытию карты
  20. Скорость перевода средств с карты на карту
  21. Перевод средств с карты на карту в иностранной валюте
  22. Безопасность перевода средств с карты на карту
  23. Перевод между картами разных платёжных систем (MasterCard / Maestro /Visa/ МИР)
  24. Можно ли отменить перевод с карты на карту
  25. Перевод средств с кредитной карты на карту
  26. Перевод средств с карты на карту онлайн, выпущенную иностранным банком
  27. Почему не получается перевести деньги с карты на карту
  28. Вклады и счета
  29. Застрахованы ли средства на вкладах и счетах в ОТП Банке
  30. Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу
  31. Дистанционные сервисы
  32. Подключение/отключение смс-Банка
  33. Оплата с помощью Google Pay
  34. Система быстрых платежей – СБП
  35. 🎥 Видео

Видео:ОТП Банк 120 дней без : высокие лимиты, беспроцентный период, рефинансирование. Кредитная картаСкачать

ОТП Банк 120 дней без : высокие лимиты, беспроцентный период, рефинансирование. Кредитная карта

ОТП банк — отзыв

Видео:Кредитная карта 120 дней без процентов в ОТП БанкеСкачать

Кредитная карта 120 дней без процентов в ОТП Банке

Реальная переплата по кредиту-рассрочке. ??? Как не «попасть»

Доброго дня всем читателям Irecommend!

Сегодня отзыв о моём опыте кредитования в ОТП Банк. Бывает, что клиент начинает рассказ со слов: «Угораздило же меня связаться. «

Про себя так сказать не могу, оба раза решение было взвешенно и без торопливости. Я читала анкету и договор перед тем как подписать. А как иначе? Я осознавала, что это кредит, а банк — юридическое лицо, которому я по закону должна вернуть деньги в долг и проценты в срок. И им наплевать какие там у меня «обстоятельства». Конечно, бывают исключения, и финансовые организации идут навстречу неудачливому клиенту. Но это редкое исключение и строго по желанию первого. Требовать и обижаться, посылая тысячи проклятий нерезонно.

*** Мои кредиты ***

Отп банк нет шины

В первый раз кредит брала на технику 3 года назад. Пока готовила отзыв, документы не нашла для фотографий, но они есть (храню), если откопаю, тоже прикреплю. Проценты средние, выплатила, забыла. Через два года решила оформить опять рассрочку в Аскона. О да, у меня тоже тоже была увлекательная история с этой сетью!

Рассрочка платежа – это способ приобретения товара, при котором покупателю предоставляется право оплачивать покупку равными частями с определенным промежутком времени.

По сути — КРЕДИТ, ведь я заключала договор кредитования. А это совершенно другая тема.

Банковский кредит — сумма, которую банк одалживает клиенту для покупки товара на временное пользование под определенный процент.

Как связать эти два понятия?

Читайте также: Шины митас для погрузчиков

*** Кредиторассрочка !? Это как!? ***

Да, оба раза я оформляла кредит, но тут есть ДВА НЮАНСА:

Во-первых,тариф кредитного продукта был непростой, а акционный.

Это указано в договоре ниже.

Несмотря на то, что ставка была 14,5% фактически я «как бы» не переплачивала. Почему?

Во-вторых, магазин скидывал сумму переплаты от цены приобретаемой вещи в кредит. Вот так это выглядит наглядно (подчеркнула красным).

Отп банк нет шины

  • Аскона уменьшила общую цену товаров на 5.628 рублей (фото ниже, обведено красным).
  • Переплата ОТП банк — 5.700 рублей.

То на то и выходило Весёлый смайлик, честные условия, если бы ни маленькая хитрость: я всё равно переплатила Аскона, потому что при кредитовании я лишаюсь повсеместной скидки всем 10% (Вы знали, что имея карту Visa, Askona может может предложить скидку? Почему может? А потому что сотрудники редко кому это говорят, только тем, кого уболтать на товар хотят). И ещё цены на мебель и матрасы немного подрастают в программе, чуть-чуть. процентов эдак на десять. Чудо, не иначе! Так что никакая это не рассрочка, а самый настоящий кредит даже на словах. Такие дела. *** Аннуитетные платежи — это так удобно, бла-бла-бла *** Тут ничего поделать нельзя. Условия есть условия. У меня это по 8.900 рублей ежемесячно.

Аннуитетные платежи = равные платежи.

Отп банк нет шины

Что бесит? А то что все (любые банки) сотрудники заливаются соловьём по выгоду таки платежей, дескать, клиент сумму запомнит. Уверена, что у дееспособных и ответственных граждан такой проблемы не возникнет. Все мы знаем, в первую очередь погашаются проценты по кредиту на остаток задолженности по кредиту. В большинстве банков это так. Однако аннуитетные платежи максимально растягивают погашение основного долга (тела кредита). Посему выходит картина как на диаграмме ниже, составленной по моему кредиту. Оранжевым цветом я выделила проценты. Основная нагрузка по кредиту клиента ждёт во второй половине «срока». Чем медленнее уменьшается долг, тем больше вы переплатите. К этому добавляется срок: чем больше месяцев, тем выгоднее финансовой организации. Но не вам. *** Так почему я выбрала ОТП *** Разницы не было, у всех примерно одинаковые условия. ОТП был знаком, поэтому он. Погашала заранее через Евросеть за 89 рублей при сумме 8.900 рублей. Выходило 1% от суммы зачисления. Немного. Деньги приходили через сутки точно. *** Мои оценка и мнение *** Я ставлю банку — 4. Почему нет? Ничего плохого он мне не сделал. Ну прислал карту, так я её даже не забирала. Мне такие «презенты» не нужны. По кредиткам самые зверские условия, поверьте на слово. Ведь тратить деньги приятно, а отдавать не очень. Обдумывать надо, а не вскрывать конверты и бежать за покупками. Звонками не достаёт. Недавно письмо прислали (я заявку делала на сайте), что готовы предоставить кредит наличными. Пока я не оформляла. Банк как банк. По последнему кредиту в 83,500 рублей на 10 месяцев я переплатила 5,700 рублей. Адекватно. Поэтому банк рекомендую. Жаль, офисы в Москве. На этом всё. Всем кто дочитал, спасибо за внимание. Буду рада, если мой отзыв окажется полезным. Источник

Видео:Как связаться с живым оператором ОТП Банка напрямуюСкачать

Как связаться с живым оператором ОТП Банка напрямую

Основные вопросы и ответы

Видео:Как пополнить счет ОТП Банка без комиссииСкачать

Как пополнить счет ОТП Банка без комиссии

Погашение кредита

Как досрочно погасить кредит в полном объёме

  • Уточните сумму погашения по короткому номеру 0707 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2) или по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05
  • Внесите на счёт всю сумму остатка
  • В дату очередного платежа кредит будет погашен. Не нужно приезжать в магазин или офис Банка, чтобы писать заявление
  • Перезвоните в контактный центр Банка для уточнения информации о полном закрытии кредита, либо проверьте в мобильном или Интернет-банке

Будьте внимательны, вносите сумму заранее, чтобы денежные средства вовремя поступили на счёт (информацию о сроках зачисления можно узнать на странице оплаты). В зависимости от выбранного способа оплаты может взиматься комиссия (если выбранный способ оплаты предполагает уплату комиссии, то сумма для полного досрочного погашения должна быть увеличена на размер комиссии).

Куда обращаться, если в моем городе нет офиса Банка

Если в вашем городе нет кредитно-кассового офиса, вопросы вы можете задать:

  • Представителю ОТП Банка в магазине, где был приобретен товар
  • В справочной службе, по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05
  • По короткому номеру: 0707 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)
  • Финансовую информацию (дату и размер платежа, состояние счёта, дату последнего платежа и т.д.) можно посмотреть в мобильном и Интернет-Банке

Как вернуть/обменять кредитный товар

Если вы хотите обменять или вернуть товар, приобретенный за счёт кредитных средств:

  • Обратитесь в магазин, где вы приобретали товар, с паспортом и документами, выданными вам при оформлении кредита
  • Сообщите сотрудникам торговой точки, что хотите вернуть или обменять товар
  • Обратитесь к представителю ОТП Банка в магазине, он поможет в решении вопросов

Узнать сумму задолженности и дату погашения

  • С помощью Интернет-банка. При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Используйте их для входа
  • Через мобильный банк. Установите бесплатное приложение на смартфон. При подписании кредитного договора вы получили логин и пароль. Используйте их для входа
  • По номеру справочной службы банка:
    8-800-100-55-55 8-800-100-55-55 (кредиты наличными)
    8-800-200-70-05 8-800-200-70-05 (потребительские кредиты)
  • С помощью СМС. Отправьте сообщение с текстом КРЕДИТ на короткий номер 5927 (услугу смс-информирования нужно подключать заранее) Или отправляйте короткую команду «КАРТА ХХХХ» на номер 5927, где ХХХХ — это 4 последние цифры номера вашей карты

Как избежать просрочки и где оплатить кредит

Погашайте кредит в соответствии с графиком платежей, чтобы не попасть в просрочку и избежать начисления штрафа. Лучше вносить платежи заранее, чтобы они успели поступить на ваш счет в Банке.
Информацию по срокам зачисления платежей можно уточнить в справочной службе Банка или на странице способов оплаты. Со всем перечнем вариантов оплаты можно ознакомиться на странице оплаты.

Что будет, если пропустить платёж по кредиту

В случае пропуска платежа по кредиту начисляется штраф. Просрочка платежа негативно отразится на вашей кредитной истории. Чтобы избежать этого, вносите средства заблаговременно. В случае ухудшения финансового положения, вы можете реструктурировать кредит. Реструктуризация предполагает уменьшение ежемесячного платежа или приостановление возврата кредита на определенный срок с увеличением срока окончательного возврата кредита.

Что делать с зафиксированной просрочкой

  • Можно обратиться с этим вопросом в отделение, к сотруднику Банка
  • Позвонить в контактный центр по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05 , или на короткий номер 0707 0707 (бесплатно с мобильных номеров Билайн, Мегафон, МТС, Теле2)

Что такое перенос даты платежа

Для клиентов, оформивших кредит, предусмотрена услуга переноса даты платежа. Если вам неудобно вносить платежи в соответствии с установленным графиком, можно написать заявление на изменение даты платежа. В случае положительного ответа, погашать кредит по тем дням, когда вам удобно.

Видео:Предварительно одобрен кредит в ОТП Банке. Что это значит? Как получить кредит?Скачать

Предварительно одобрен кредит в ОТП Банке. Что это значит? Как получить кредит?

Банковские карты

Генерация ПИН-кода

  • Если вы получили карту в отделении банка, ПИН-код выдается вместе с картой
  • Можно получить ПИН-код по телефону 8-800-200-70-01 8-800-200-70-01 (звонок по России бесплатный)
  • Если вы получили карту почтой, после активации карты по телефону оставайтесь на линии, вам будет предложено придумать свой ПИН-код или создать его автоматически

ПИН-код нужен для подтверждения некоторых операций по карте, например снятия наличных в банкоматах. Вы можете изменить ПИН-код на более удобный в банкомате ОТП Банка или позвонив в контактный центр. Обязательно запомните ПИН-код. Никому не сообщайте ПИН-код, даже если вам представились сотрудником банка. Если вы более 3-х раз подряд неверно ввели ПИН-код или забыли его, позвоните по телефону 0707 0707 и сформируйте новый.

Активация карты

  • Если вы получили карту в отделении Банка, карта активируется там же, при получении
  • Если вы получили карту почтой: в целях безопасности карта ещё не активирована. Позвоните по номеру 8-800-200-70-02 8-800-200-70-02 (звонок по России бесплатный) и следуйте инструкциям оператора. Ваша кредитная карта будет активирована, после чего вам предложат создать ПИН-код. Активация карты бесплатна.

Блокировка карты

  • Заблокировать карту можно через Интернет-банк
  • Через контактный центр по номеру 0707 0707
  • С помощью смс BLOCK/БЛОК «пробел» 1234 (последние 4 цифры номера карты/счёта)

Перевыпуск карты

  • Для перевыпуска карты необходимо обратиться в отделение Банка
  • Или в контактный центр по номеру 0707 0707

Документы для оформления кредитной карты

  • Общегражданский паспорт гражданина РФ
  • Свидетельство о постановке на налоговый учёт физического лица — ИНН (при наличии)
  • Информация о страховом номере индивидуального лицевого счёта застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования — СНИЛС (при наличии)

Для получающих трудовую пенсию по возрасту/пенсию военнослужащего/пенсию сотрудника МВД:

  • Пенсионное удостоверение
  • Документ подтверждающий доход: выписка с банковского счёта/копия сберегательной книжки/справка о размере назначенной пенсии из отделения Пенсионного фонда РФ (оригинал или копия)

Инструкция по закрытию карты

Закрытие карты происходит по истечению 45 календарных дней ― это требование платежной системы для завершения всех транзакций. 5 дней из них необходимо Банку на исполнение заявления клиента.
Для закрытия карты необходимо посетить офис дважды — первый раз для подачи заявления на расторжение договора, второй раз, если у вас есть к получению какие-то средства наличными, как остаток собственных средств на карте. Для удобства вам достаточно указать реквизиты для безналичного зачисления остатка средств по счету карты, чтобы не посещать офис дважды. Заявление на закрытие карты невозможно составить, пока на карте есть временно зарезервированные суммы операций в ожидании расчётов от эквайера.

Скорость перевода средств с карты на карту

95% переводов совершается мгновенно. Перевод денег с карты на карту может идти дольше из-за особых условий банка, выпустившего карту отправителя или получателя.

Перевод средств с карты на карту в иностранной валюте

Если ваша карта выпущена российским банком и номинирована в иностранной валюте, при переводе будет происходить конвертация валюты в российские рубли по курсу банка.

Безопасность перевода средств с карты на карту

Переводить деньги с карты на карту можно только при подключенной Банком услуге 3-D Secure. Это основной инструмент безопасности мобильных переводов, используемый всеми ведущими банками мира. Механизм действия 3-D Secure заключается в подтверждении транзакции с помощью кода, высланного в SMS. Услуга подключается банком, выпустившим вашу карту.

Перевод между картами разных платёжных систем (MasterCard / Maestro /Visa/ МИР)

Подобный перевод возможен. Сервис предусматривает такую возможность, работая с ведущими международными платежными системами.

Можно ли отменить перевод с карты на карту

Если вы получили подтверждение успешной транзакции, то отменить операцию невозможно.

Перевод средств с кредитной карты на карту

Да, такая операция возможна при положительном балансе, а также отсутствии запретов со стороны банка — эмитента. В этом случае средства будут списываться с кредитной карты точно так же, как при снятии наличных.

Перевод средств с карты на карту онлайн, выпущенную иностранным банком

Нет, такая операция пока недоступна — сервис работает только с банковскими картами, выпущенными банками России.

Почему не получается перевести деньги с карты на карту

Самые распространенные причины, не позволяющие сделать перевод с карты на карту через интернет:

  • Ошибка при заполнении данных карты
  • Недостаточное количество средств на счету, в том числе и для уплаты комиссии
  • К вашей карте не подключён сервис 3D-Secure
  • Превышен суточный лимит онлайн переводов, установленный платёжной системой
  • Попытка перевода денег в страну/регион с международными ограничениями в финансовой сфере
  • Онлайн перевод не предусмотрен банком, выпустившим вашу карту

Видео:Путин подколол КадыроваСкачать

Путин подколол Кадырова

Вклады и счета

Застрахованы ли средства на вкладах и счетах в ОТП Банке

Денежные средства, размещённые клиентом в Банке, застрахованы в соответствии с Федеральным законом «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» исключительно в пределах суммы 1 400 000 рублей.

Может ли Банк изменить ставку по срочному вкладу

По срочным вкладам (депозитам) физических лиц ставка в пределах установленного срока вклада остается фиксированной. В случае пролонгации срочного вклада на новый срок (если это предусмотрено договором), на новый срок применяется ставка установленная Банком в дату переоформления на тот вид вклада, на который пролонгируется срочный вклад.

Видео:Привез девушку на море, а ей не понравилось. #shorts #мореСкачать

Привез девушку на море, а ей не понравилось. #shorts #море

Дистанционные сервисы

Подключение/отключение смс-Банка

Сервис можно активировать несколькими способами:

  • Настройте его самостоятельно в мобильном или Интернет-банке
  • При помощи справочной службы, по телефону 8-800-200-70-05 8-800-200-70-05
  • В отделении Банка

Если вы хотите отключить услугу страхования/услугу смс-информирования в рамках действующего, либо закрытого кредитного договора, вам необходимо оформить письменное заявление установленной формы на отказ от услуги. Оформить заявление можно в любом отделении Банка.

Оплата с помощью Google Pay

Google Pay — это технология бесконтактной оплаты с помощью смартфона. Чтобы начать ей пользоваться, добавьте свою карту в Google Pay. Сделать это можно следующим образом:

  • Скачайте приложение Google Pay в Play Market
  • Запустите приложение и выберите «Добавить карту»
  • Заполните все поля, следуя подсказкам на экране
  • Примите условия использования и введите код из смс

Расплачиваться с помощью Google Pay можно

  • В магазинах при наличии терминала бесконтактной оплаты
  • На сайтах, где можно расплатиться Google Pay

Система быстрых платежей – СБП

Система быстрых платежей (СБП) это возможность переводить до 100 000 рублей в другие банки без комиссии по номеру телефона. Эта система снимает необходимость вводить данные получателя – каты или реквизиты.

Воспользоваться услугой можно в Мобильном или Интернет банке, для этого в меню переводов, выберите пункт перевода по номеру телефона, введите номер телефона получателя и выберите нужный банк, из появившегося списка.

  • Свежие записи
    • Нужно ли менять пружины при замене амортизаторов
    • Скрипят амортизаторы на машине что делать
    • Из чего состоит стойка амортизатора передняя
    • Чем стянуть пружину амортизатора без стяжек
    • Для чего нужны амортизаторы в автомобиле
    • Правообладателям
    • Политика конфиденциальности


    🎥 Видео

    Осторожно, обман! ОТП банк!!! ...Скачать

    Осторожно, обман!  ОТП банк!!! ...

    Секретные похороны российских военных ПитербургСкачать

    Секретные похороны российских военных Питербург

    Как издеваются над туристами в Крыму #shortsСкачать

    Как издеваются над туристами в Крыму #shorts

    Захватывающее Предложение ОТП Банка - Кредитная Карта «120 дней без процентов» БЕСПЛАТНО!Скачать

    Захватывающее Предложение ОТП Банка - Кредитная Карта «120 дней без процентов» БЕСПЛАТНО!

    Снятие наличных с кредитной карты ОТП Банка. Комиссия и условияСкачать

    Снятие наличных с кредитной карты ОТП Банка. Комиссия и условия

    Путина напугал громкий звук. И он сразу поправил бронежилетСкачать

    Путина напугал громкий звук. И он сразу поправил бронежилет

    Учусь делать трюки на ПИТБАЙКЕ 🔥😻 Девушка учится мототрюкам 🤯 ShortsСкачать

    Учусь делать трюки на ПИТБАЙКЕ 🔥😻 Девушка учится мототрюкам 🤯 Shorts

    Миллиардер Поделился ЛУЧШИМИ БИЗНЕС ИДЕЯМИ на 2023год! - Маргулан Сейсембаев | РАСКРЫЛ СЕКРЕТ!Скачать

    Миллиардер Поделился ЛУЧШИМИ БИЗНЕС ИДЕЯМИ на 2023год! - Маргулан Сейсембаев | РАСКРЫЛ СЕКРЕТ!

    б/у РЕЗИНА КАК НЕ ПОПАСТЬ НА ПОКУПКЕ. ОБМАН НА ДАТЕ ПРОИЗВОДСТВА. Подделка даты.Скачать

    б/у РЕЗИНА КАК НЕ ПОПАСТЬ НА ПОКУПКЕ. ОБМАН НА ДАТЕ ПРОИЗВОДСТВА. Подделка даты.

    ОТП-банк: ДОСТАЛИ!!!Скачать

    ОТП-банк: ДОСТАЛИ!!!

    Солдат ВСУ стреляет в своего – нашли запись камеры в АртемовскеСкачать

    Солдат ВСУ стреляет в своего – нашли запись камеры в Артемовске

    Кредит в ОТП Банке | Отзывы и реальные процентыСкачать

    Кредит в ОТП Банке | Отзывы и реальные проценты

    Никогда НЕ ПОКУПАЙТЕ шины пока НЕ ПРОВЕРИТЕ ЭТО!Скачать

    Никогда НЕ ПОКУПАЙТЕ шины пока НЕ ПРОВЕРИТЕ ЭТО!
Поделиться или сохранить к себе:
Технарь знаток