Поставщик примет рекламацию если шина не старше

Рекламация – название документа, под которым скрывается претензия потребителя к поставщику товара и или услуги. Рекламация составляется в письменном виде и является основанием для принятия мер, ведущих к устранению выявленных недостатков, дефектов, браков и пр. нарушений.

Видео:Как обменять товар если он не подошел или не понравился в 2024 году?Скачать

Роль рекламации

Данный документ позволяет покупателю товара или получателю услуги заявить о том, что они были предоставлены в ненадлежащих условиях. Претензия может составляться по качеству, количеству, ассортименту, весу каких-либо товарно-материальных ценностей, одностороннем изменении их стоимости, срокам поставки и т.п. параметрам.

Таким образом, рекламация фиксирует нарушение прав потребителя, и в дальнейшем может быть представлена в судебную инстанцию, при условии, что никаких действий со стороны ответственной организации принято не было или же их выполнение не удовлетворило запросы пострадавшей стороны.

Видео:Реальные сроки годности шин. На что нужно обращать внимание.Скачать

Кто пишет документ

Рекламация может составляться как от имени частного лица, так и от имени организации. Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ. Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря. В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации.

Видео:ТИХИЕ ШИНЫ ЭТОГО НЕ ЗНАЮТ БОЛЬШИНСТВО АВТОМОБИЛИСТОВСкачать

Сроки подачи

Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет. Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам. В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Следует отметить, что срок подачи рекламации довольно часто регулируется договором или контрактом, заключенным между двумя сторонами.

В случае нарушения данного пункта вопрос по поводу претензии может быть решен только в судебном порядке.

Видео:Исправляем ошибки в квартирном щиткеСкачать

Правила составления

На сегодняшний день данный документ не имеет обязательного к применению унифицированного образца, поэтому составляться может в произвольной форме или же по шаблону, разработанному внутри предприятия и утвержденному в его учетной политике.

Независимо от того, какой формат будет выбран, бланк должен включать в себя ряд определенных сведений:

• данные о компании, к которой предъявляется претензия (ее наименование, должность и ФИО руководителя),
• сведения о том, кто подает претензию,
• суть претензии,
• дату составления,
• ссылку на договор, по условиям выполнения которого пишется рекламация.

По правилам составления претензий, они обязательно должны юридически обосновываться. В данном случае, под таким обоснованием выступают любые документальные свидетельства и подтверждения того, что условия договора или закон были нарушены. В документе все эти бумаги должны указываться как приложения.

К составлению рекламации следует относиться очень внимательно, не забывая о том, что в какой-то момент данный документ может стать доказательством в судебной инстанции. При его оформлении нужно стараться избегать ошибок, а также внесения необоснованных, недостоверных и, тем более, заведомо ложных сведений.

Видео:НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДАВЛЕНИЮ ТОПЛИВА! ОНО НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ТОПЛИВНЫЙ МОДУЛЬ ИСПРАВЕНСкачать

Правила оформления

Как и содержание рекламации, так и ее оформление производится в свободном виде. Претензию можно писать на стандартном листе А4, или же на фирменном бланке компании, как в рукописном, так и в печатном варианте.

Читайте также: Суперэластик шины для погрузчиков характеристики

Главное условие: претензия должна быть заверена личной подписью заявителя.

Печать на документе ставить не обязательно, поскольку ни индивидуальные предприниматели, ни юридические лица (с 2016 года) не обязаны использовать ее в своей деятельности.

Рекламация составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется поставщику товара или исполнителю услуги, а второй остается у ее автора. Второй экземпляр предварительно желательно завизировать у ответственной стороны.

Видео:Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильноСкачать

Как отправляют рекламацию

Передать рекламацию получателю можно несколькими способами.

1. Первый – отдать лично в руки представителю компании-ответчику по претензии.
2. Второй, не менее надежный, но более затратный по времени – отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Третий вариант: переслать рекламацию через электронную почту, однако в этом случае, гарантии того, что адресат получит послание нет, поскольку оно может отправиться в папку «Спам» или затеряться еще каким-то другим образом.

Видео:Ремонт по ОСАГО. Эту ошибку допускают все!Скачать

Пример составления рекламации

Здесь рассматривается пример рекламации, направляемой от имени одной организации в адрес другой.

1. Вначале документа посередине строки пишется его наименование и коротко обозначается смысл (здесь: по поводу недостачи), ставится исходящий номер (в соответствии с журналом учета исходящей документации), а также дата составления.
2. Затем справа или слева (роли не играет) вписывается адресат:
   • его полное наименование,
   • должность,
   • фамилия, имя, отчество руководителя (или любого другого сотрудника, на имя которого она направляется).

Далее идет собственно текст рекламации.

В этой части письма нужно максимально подробно описать суть претензии со всеми необходимыми ссылками на номера и даты правоустанавливающих документов (договор, накладные, счета на оплату и т.д.), а также обозначить желаемые пути решения проблемы (это может замена товара, возмещение понесенных потерь в денежном эквиваленте, ремонт изделий и т.д.).

Если речь идет о каких-то суммах, их нужно писать как цифрами, так и прописью, а также указывать банк и номер счета получателя платежа по убыткам. Все пункты рекламации должны строго соответствовать рамкам закона.

Видео:Как понять, когда протектор износился и шины пора менятьСкачать

Рекламация: правила составления и образец

Рекламация — это документ, в котором одной из сторон по договору выражаются претензии относительно сроков и качества исполнения обязательств другой стороной и требования по их устранению.

Видео:Зачем водители откручивают крышку расширительного бачкаСкачать

Что такое рекламация и зачем она нужна

По сути рекламация — это претензия, чаще всего направляемая покупателем поставщику при невыполнении или ненадлежащем выполнении им условий соглашения. Например, при поставке товара, качество которого не соответствует заявленному по сделке.

Видео:По какой причине могут быстро изнашиваться новые шиныСкачать

Кто и в какие сроки ее готовит

Рекламацию составляет неудовлетворенная результатом сделки сторона, как правило, ей является заказчик или покупатель. Ими выступают любые физические и юридические лица. Сроки направления зависят от условий договора и правовых актов, которые подлежат применению при конкретных обстоятельствах. Например, если одним из участников сделки является потребитель, руководствуемся нормами Закона «О защите прав потребителей».

Чаще всего рекламацию направляют в течение действия гарантийного срока.

Видео:ЕСЛИ ЭТО НЕ УКАЗАНО НА ШИНАХ - ЭТО ПОДДЕЛКА!Скачать

Форма и содержание рекламации

Унифицированная форма в действующем законодательстве отсутствует. При составлении для вида документа руководствуемся общими правилами и требованиями для деловой переписки, в содержание в обязательном порядке включаем обоснование требований со ссылками на пункты соглашения и приложения при необходимости и на нормы действующего законодательства.

Читайте также: Шины блэк лион р16

В общем виде документ обладает следующей структурой и содержанием:

• указание данных отправителя претензии (фирменный бланк при наличии), реквизитов получателя;
• название документа;
• краткое описание ситуации (когда и какой договор заключен, какие оговорены сроки исполнения обязательств, какие требования установлены к товару, что не соответствует условиям соглашения и предъявляемому качеству);
• выдвижение своих требований и их обоснование со ссылками на правовые нормы и условия соглашения;
• описание последствий неурегулирования спора в досудебном порядке;
• число и подпись уполномоченного лица;
• приложения при необходимости.

Образец

Общество с ограниченной ответственностью «Ppt.ru» ИНН 1234567890/КПП 121001001 ОГРН 2323454567001 456789, Россия, Субъект РФ, пр. Замечательный, д. 1

Генеральному директору ООО «Общество»

Россия, Субъект РФ, ул. Переулочная, д. 2

о нарушении условий поставки товара

Между ООО «Ppt.ru» (Покупатель) и ООО «Общество» (Поставщик) заключен договор поставки №6 от 10.09.2020.

В соответствии с условиями заключенного договора (п. 1.1, 4.1, приложение №1 к договору) Поставщик обязан до 30.09.2020 передать Покупателю офисные столы марки АКАНТА в количестве пяти штук.

Согласно п. 3.1 договора Покупателем 16.09.2020 внесена предоплата за товар в размере 100%. Обязанность Поставщика до настоящего времени в полном объеме не выполнена: в соответствии с товарной накладной №11 от 28.09.2020 Покупателю передан товар — столы марки АКАНТА — в количестве трех штук.

В случае нарушения сроков поставки Покупатель вправе требовать с Поставщика неустойку в размере 0,2% от стоимости недопоставленного товара за каждый день просрочки (п. 5.3 договора).

Просим осуществить поставку оставшейся части товара и перечислить неустойку в размере ___________ (___________) руб. до 20.10.2020 на расчетный счет Покупателя, указанный в договоре. В случае игнорирования наших требований будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд с соответствующим иском.

1. Копия платежного поручения.
2. Копия товарной накладной.
3. Расчет неустойки.

09.10.2020 Генеральный директор ______________/ Петров П.П.

Если покупатель — потребитель, в претензию включаем требования по Закону №2300-1.

Видео:Вот вам и китайская резинаСкачать

Способы передачи рекламации

Передать претензию допустимо:

• по почте заказным письмом с уведомлением;
• нарочно;
• по электронной почте, если подобный порядок документооборота явно и четко прописан в договоре (п. 5 Обзора практики Президиума Верховного Суда РФ от 22.07.2020).

Видео:Мощность двигателя сразу увеличится после установки фильтра | Гаражные мифыСкачать

Сколько ждать реакции

Сроки удовлетворения претензии потребителя установлены соответствующим Законом №2300-1 (ст. 20, 21, 22) и зависят от предъявляемого требования.

При взаимодействии субъектов предпринимательской деятельности ориентируемся на условия соглашения и нормы Гражданского кодекса. Обычно срок для ответа прописывают в направляемой виновной стороне рекламации, если иное не прописано в договоре или не установлено законом, в этом случае руководствуемся нормами ст. 314 ГК РФ о разумном сроке (не менее 7 дней).

Видео:Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажахСкачать

Рекламация шин

Порядок, в соответствии с которым предъявляются рекламации:
В соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, начавшие действовать согласно Постановления Верховного Совета РФ в 1992г., утвержден порядок отношений между производителями той или иной продукции и ее непосредственными потребителями.
Стоит отметить, что рекламации шины, которые уже не эксплуатируются в связи с наличием видимых дефектов производства, могут предъявлять только в период гарантийного срока их использования и хранения. Этот срок установлен техническими условиями и стандартами на данный товар, установленные государством.

Читайте также: Рейтинг шин 215 60 r17 лето

Если владелец любого транспортного средства найдет какой-либо дефект производства в установленных покрышках, то они вправе объявить рекламацию производителю, либо торговой точке, где он приобрел данный товар.
В случае обращения в торговую точку, где покупались покрышки, их владелец должен заполнить «Заявление о проведении рекламационной экспертизы». К этому бланку в обязательном порядке следует приложить рекламационную карточку, чек, подтверждающий приобретение товара, и копию техпаспорта на машину. В карточке должны быть заполнены поля с информацией о лице-заявителе: Ф.И.О., паспортные данные, данные по покрышкам и причина предъявления рекламации. Также, владельцу следует знать, что на экспертизу шины необходимо сдавать без камер. Кроме того, они должны быть чистыми и иметь обведенные места наличий видимых изъянов.

В случае предоставления шин напрямую на производство, заявитель должен подать заполненное «Заявленое на рассмотрение рекламации». Эта форма разработана исключительно для физических лиц. Для юридических лиц дополнительно к заявлению предусмотрен к заполнению «Рекламационный акт на шины». В документе необходимо указать такие сведения: Ф.И.О., паспортные данные, марку шины, дата ее производства, пробег, номер от завода и причину предъявления рекламации. В вышеуказанном акте следует указать название организации, адрес ее местонахождения, модель шины и основную причину прекращения использования.
При наличии дефектов камеры из-за выхода из строя покрышки от использования, на экспертизу следует отправлять только шины непосредственно вместе с камерой.

Рассмотрение поданных рекламаций и осуществление экспертной процедуры
Для того, чтобы иметь право рассматривать рекламации по транспортным шинам, следует иметь специалистов с должным уровнем подготовки и соответствующей базой теоретических знаний. К ним относятся:

• знание технологии производства данной продукции;
• знание конструкции шин для автотранспортных средств;
• знание теории, связанной с работой покрышек.

При наличии вышеперечисленных основных знаний можно без затруднений рассматривать причину отказа шин в эксплуатации в комплекте всех факторов, ставшими причинами появления дефектов в процессе их эксплуатации.

При осуществлении экспертизы шин следует:
1. Проанализировать надписи, которые есть на покрышке. Стоит отметить, что все маркировки и надписи должны в обязательном порядке соответствовать ГОСТ и ТУ.
2. Оценить основные параметры и правильность использования шины. Покрышки должны эксплуатироваться в соответствии с предназначением транспортного средства и советами производителя данного изделия, а еще документом, где прописаны основные моменты, касающиеся комплектации покрышками транспортных средств.
3. Измерить высоту рисунка протектора в миллиметрах.
Выделяют следующие минимальные значения остаточной высоты:

• для легковых машин – 1,6 мм;
• для грузовых– 1 мм;
• для пассажирских транспортных средств – 2 мм;
• для прицепов данный параметр ничем не отличается от транспортных средств, с которыми они работают.

Пока действует гарантийный срок обслуживания, можно эксплуатировать шины до наступления предельного значения износа рисунка протектора, который непосредственно отвечает высоте уровня износа.
Результаты проведенной экспертизы дают возможность специалистам, участвующим в данном процессе, выявить реальные причины проявления дефектов у экспертируемых шин и невозможности их дальнейшее эксплуатации.
В том случае, если возникают какие-то спорные вопросы либо владельцы транспортного средства не дают своего согласия на вынесенное решение рекламационных комиссий, то у них есть возможность подать заявление в судебные органы для дальнейшего разбирательства.

📽️ Видео

Очень опасные ошибки в щитах учётаСкачать

7 грубейших ОШИБОК сварки ПОЛИПРОПИЛЕНОВЫХ труб труб с плачевными последствиямиСкачать

б/у РЕЗИНА КАК НЕ ПОПАСТЬ НА ПОКУПКЕ. ОБМАН НА ДАТЕ ПРОИЗВОДСТВА. Подделка даты.Скачать

Срок годности шин. Как Мосавтошина кидает покупателейСкачать

Как остановить старение резины шиныСкачать

Шины для иммобилизации - обзор и сравнениеСкачать