По причине тотальной нехватки времени до сезонной переобувки в этом году я добрался уже практически летом. Покупка дисков через интернет оказалась не такой уж простой задачей – у меня было впечатление, что все кто ими торгует, в моих деньгах не заинтересованы совсем. После ковыряния на неудобных сайтах шиноторговцев я таки набрел на более менее приличную контору, про которую и хочу рассказать, благо там было можно почерпнуть много полезного.
Контора называется «Зеленая шина». С точки зрения меня как клиента оказался очень удобен комплексный подход. Позвонил по телефону, сказал что нужны диски на такую-то машину, на следующий день их доставили в сервисный центр куда я записался на шиномонтаж.
Отдельно стоит сказать про услугу сезонного хранения – с ростом благосостояния людей она все больше набирает популярность, потому что возиться с колесами самостоятельно мало кому интересно. В «Зеленой шине» видимо решили, что эта услуга будет у них не для заработка, а для привязки клиента и сделали стоимость хранения сильно ниже среднего (далее показаны их примеры рекламы этой услуги на грузовичке и на воротах шиномонтажа).
Что мне особо понравилось – это их УТП по хранению, для разъяснения которого выделен отдельный плакат. Причины хранить колеса именно у них приведены очень разумные, по крайней мере, на мое решение это повлияло.
Возвращаясь к вопросу о гарантиях – там же увидел описание программы «Нокиан» по расширенной гарантии на шины, которая подразумевает бесплатный ремонт или замену колеса при случайном повреждении. Для продвижения программы сделан отдельный плакат и демонстрационная стойка с колесом. Это на заметку тем, кто до сих пор не понимает, что гарантии – это всего лишь математика и дает на услуги своего автосервиса гарантию жалкие 2 месяца.
Третья вещь, которая привлекла мое внимание – это ранее неизвестная мне услуга по ошиповке зимней резины. Выпавшие шипы оказывается можно восстанавливать, о чем очень доходчиво рассказано (и что важнее ПОКАЗАНО ВЖИВУЮ) на отдельном стенде. Стенд дополняли информационный плакат, флаеры и подвешенные к потолку «картонные продавцы». Пока ждешь машину, внимание точно обратишь, что я и сделал. Теперь я с вероятностью 99% воспользуюсь этой услугой, когда приеду на зимнюю переобувку.
Наверное, это первый пример грамотного подхода к продающим материалам в сфере продажи шин и дисков и шиномонтажа, которые я встречал.
Но вот что ОЧЕНЬ ВАЖНО. Несколько дней назад жена в дороге проколола колесо и кое-как добралась до дома. Я сначала попробовал поискать круглосуточный шиномонтаж, где ремонтируют колеса, но таковых поблизости не оказалось и пришлось идти ночью под дождем ставить запаску. Вопрос куда поехать починить прокол повис в воздухе. И только вечером следующего дня, я вспомнил про «Зеленую шину» — и только тогда, когда СЛУЧАЙНО ПРОЕЗЖАЛ МИМО.
Да, я остался полностью доволен своим первым визитом к ним и уровнем обслуживания. Да, мне выдали какую-то дисконтную карту. Да, мои колеса до зимы лежат у них. Но они НЕ пришли мне на ум, когда мне срочно оказались нужны услуги их профиля. И если бы не случайный проезд мимо, скорее всего я бы чинил колесо не у них! Всегда помните, что клиентам нужно напоминать о себе РЕГУЛЯРНО и только система постоянного контакта даст вам обоснованную надежду на высокий процент удержания клиентов.
- Какой должна быть реклама шиномонтажа
- Правильная реклама шиномонтажной мастерской
- Методы рекламы шиномонтажа
- Реклама шиномонтажа: 3 эффективных метода
- Как привлечь клиентов в шиномонтаж?
- 1. Повышайте лояльность
- 2. Как работать с недовольными клиентами
- 3. Захватываем территорию
- Когда вложения в рекламу шиномонтажа окупятся?
- 5 способов развода при переобувке: откровения шиномонтажника
- Способ 1. У машины грязные ступицы
- Мнение эксперта
- Способ 2. Да тут болты проржавели!
- Мнение эксперта
- Способ 3. Вентили надо менять
- Мнение эксперта
- Способ 4. Заправим шины азотом
- Мнение эксперта
- Способ 5. «Восьмерка» на колесе — надо править
- Мнение эксперта
- Развод — дело прибыльное
- Три вопроса к бывшему мастеру шиномонтажа
- 🎬 Видео
Видео:Реклама Шиномонтаж © NICE CINE ProductionСкачать
Какой должна быть реклама шиномонтажа
Видео:Шиномонтаж #ШИНКОFF24 Г, Санкт-Петербург и Ленинградской области #реклама #шиномонтажСкачать
Правильная реклама шиномонтажной мастерской
В рамках этой статьи мы поговорим о том как правильно организовать рекламную компанию шиномонтажной мастерской. Куда лучше всего направить силы и средства, а каких шагов стоит избежать. Также в этой статье рассмотрим наиболее удачные места для рекламы подобного бизнеса.
Несколько слов о специфике рекламы
Любая реклама это довольно специфичное занятие, так как услуги предоставляемые подобными мастерскими, востребованы далеко не всегда и не всюду. Т.е. если разместить рекламу мастерской на телевидении, то это не принесет серьезного результата (клиент не поедет). В лучшем случае послужит как «брендирование», но опять таки это будет вспомогательное к основной рекламе. А вот рекламное табло, располагающиеся, рядом с въездом в город (красноречиво говорящее о скорости ремонта, качестве обслуживания и расположении мастерской) может привлечь огромное количество клиентов разнообразных клиентов.
И как должно быть понятно, дело не в телевидении или плакате, а в клиентах которые эту рекламу увидят. Так автовладелец сидя дома за телевизором и видя рекламу шиномонтажной мастерской, скорее всего на нее не «клюнет». Ему проще съездить в место, располагающиеся недалеко от его гаража.
Причем тут важно отметить не столько сам факт качества рекламы, сколько психологию человека. Такому существу как человек будет гораздо проще съездить в знакомое место, и попытки призвать его ехать « куда-то» будут вызывать лишь отторжение и неприязнь. Но это только в случае когда дело происходит за просмотром телевизора.
Читайте также: Как правильно хранить мотоциклетные шины
С другой стороны реклама на дороге меняет ситуацию. Так как у автовладельца в случае прокола колеса оказывается в чрезвычайной ситуации. Поэтому мыслит он по-другому и съездить куда «удобнее» для него будет лучше, нежели ехать до знакомого сервиса. А реклама привлечет его внимание и в случае близкого нахождения мастерской и его самого.
Теперь рассмотрев частности, рассмотрим каждый из отдельных видов рекламы. Точнее насколько он подходит для развития и расширения клиентской базы.
Видео:Реклама шиномонтажСкачать
Методы рекламы шиномонтажа
Согласно выше сказанному реклама на «местном» телевидении зачастую лишь пустая трата средств. Которая может служить только для «брендирования» (продвижения бренда). Поэтому на нее стоит даже обращаться внимания. Но это касается только тех моментов, когда предоставляются только услуги шиномонтажа. Если мастерская просто занимается ремонтом, то телевидение как инструмент рекламы может быть очень эффективно.
В газету подавать объявление об услугах однозначно стоит. Такой вид рекламы шиномонтажа служит для привлечения клиентов, которые будут искать помощи через газету. Подавая объявление в газету важно учитывать несколько моментов. А именно должно быть указан контактный телефон, на котором будет «сидеть» человек. И позвонив на которые клиент сразу бы мог получить консультацию. А также в объявлении должно быть нарисовано схематичное расположение мастерской относительно известных ориентиров.
Самый лучший вид рекламы шиномонтажной мастерской. Одно такую рекламу имеет смысл размещать только в непосредственной близости от мастерской. Или если мастерская находится недалеко от въезда в город, по трассе которая ведет к городу. Такой вид рекламы обычно привлекает большое количество иногородних клиентов, с которыми на дороге случилась беда. При таком виде рекламы также обязательно указывайте схематичное расположение мастерской. Это поможет более быстро клиенту добраться до места. И не даст перехватить его у вас конкурентам.
И последнее, о чем хотелось бы сказать, так это контактный телефон. Обеспечьте возможность постоянного приема звонков от клиентов. Так как если человек договориться о своем приезде, то это повышает шансы на получение нового клиента. И наоборот если человек не смог дозвониться, то это понижает шансы приезда к вам.
Видео:ЗАКАЗ ВИДЕО РЕКЛАМЫ - Шиномонтаж mp3Скачать
Реклама шиномонтажа: 3 эффективных метода
Даже опытный механик, открыв собственную мастерскую, может столкнуться с недостатком клиентов. Рассмотрим, как «раскрутить» шиномонтаж, сделать рекламу более эффективной, привлечь новых клиентов и поддержать интерес постоянных.
Видео:реклама шиномонтажСкачать
Как привлечь клиентов в шиномонтаж?
В рекламной кампании шиномонтажа учтите основные правила маркетинга. Обдумайте вопросы:
- Кто ваш клиент?
- Каковы его потребности?
- Почему он должен обратиться именно к вам?
Ответы на эти вопросы станут отправной точкой в определении наиболее эффективных методов маркетинга.
Рассмотрим подробнее, что нужно учесть для привлечения клиентов в шиномонтаж.
1. Повышайте лояльность
Как правило, если клиенту понравилось в сервисе абсолютно все, отзыв он не оставляет. В то же время недовольные автомобилисты обязательно спешат поделиться своими впечатлениями со всем миром. Как получать не только негативные, но и положительные отзывы о своей работе?
Подтолкните клиента к действиям. Предложите ему бесплатно сфотографировать машину сразу после шиномонтажа. Лучшие фото опубликуйте в Instagram или других социальных сетях. Скорее всего владелец автомобиля сделает репост фотографии, а значит ваш логотип увидят потенциальные клиенты.
2. Как работать с недовольными клиентами
В любом бизнесе есть недовольные клиенты. Споры и оправдания здесь не помогут, лишь негативно повлияют на репутацию компании.
Чтобы исправить ситуацию, вам нужно уравновесить негатив чем-то положительным. Вы можете назначить бонусы за найденные мелкие недочеты. Можно ответить на жалобу акционным купоном, скидкой или специальным предложением, например, бесплатным хранением зимней резины.
Главное — не игнорировать жалобы, иначе недовольство будет только нарастать. Пусть клиенты выговорятся по телефону, порадуются бонусам, быстрой обратной связи. Так, даже при возникновении спорных ситуаций, вы не потеряете клиентов.
3. Захватываем территорию
Визуальная реклама хоть и не оригинальна, зато эффективна. В «раскрутке» шиномонтажа вам помогут щиты на дорогах, вывески и листовки. Чтобы получить результат от такой рекламы, соблюдайте следующие правила:
- Правило расстояния. Установите наружную рекламу шиномонтажа недалеко от мастерской. С серьезной поломкой водитель далеко не доедет, а с несерьезной — не станет ехать в другой конец города.
- Правило внимания. Помните о въездах в город. Часть заказов — иногородние водители. Когда в долгой дороге у шофера спустится колесо, он поедет к первой вывеске, где быстро починят. Поэтому установите рекламу там, где ее ищут.
- Правило контекста. Стоя на светофоре водитель не успеет прочитать длинный текст. Поэтому на щитах размещается схема проезда, контакты и перечень услуг. Не перегружайте рекламу лишними элементами.
- Правило взаимности. Помните о партнерах. Магазины запчастей, страховые компании, заправки — никто из них не против вашей визитки.
Читайте также: Виатти шины страна производства
Видео:Надувная фигура Шина с подсветкой для рекламы | Шиномонтаж | Большое рекламное колесоСкачать
Когда вложения в рекламу шиномонтажа окупятся?
На этот вопрос ответить невозможно. На результаты рекламной кампании влияет много факторов, в том числе возраст шиномонтажа и квалификация сотрудников. Если планируете открытие своего бизнеса и опасаетесь, что ваши вложения не вернуться, оптимальное решение — купить готовый шиномонтаж .
При покупке готового бизнеса от собственника окупаемость можно просчитать. Действующий шиномонтаж уже имеет определенную базу постоянных клиентов, приносить доход сразу после покупки. У вас будет фундамент, который обеспечит окупаемость инвестиций. На его на основе вы сможете построить новую рекламную стратегию для увеличения прибыльности шиномонтажа.
Видео:Реклама ШиномонтажаСкачать
5 способов развода при переобувке: откровения шиномонтажника
Видео:Технарь Шиномонтажный Тюнинг! Бывает и такое! Самый необычный шиномонтаж в моей жизни!Скачать
Способ 1. У машины грязные ступицы
Ступицы действительно надо периодически чистить от грязи — это чистая правда. И если при снятии колес выясняется, что они сильно загрязнены, за очистку действительно могут взять дополнительные деньги. Особо предприимчивые мастера быстро понимают, что это легкий способ заработать. И навязывают эту операцию даже тем, кому она не требуется.
Мнение эксперта
Виктор Губин, бывший сотрудник шиномонтажной мастерской:
— В Москве чистка ступиц стоит около 500 рублей. Хотя шиномонтажник обязан это сделать бесплатно при каждой смене колес — оплачивается только обработка медной смазкой. Работа занимает минуту: пару раз пройтись металлической щеткой по ступице на каждом колесе и брызнуть из баллончика. Но в большинстве случаев за очистку просят денег. Давят на то, что ступица проржавела, с ней придется повозиться. Особо наивных и доверчивых раскручивают по полной.
Видео:Реклама шиномонтажаСкачать
Способ 2. Да тут болты проржавели!
Часто процесс выкачивания денег из клиента начинается еще на стадии снятия колес. Вам могут сказать, что крепеж плохой — болты проржавели или резьбу сорвало. Но все поправимо: достаточно купить новый крепеж, причем здесь же, в шиномонтаже. Если особо не вникаете в процесс переобувки, крепеж и менять не будут — поставят ваш же. А новый (оплаченный вами) будет ждать следующего доверчивого клиента.
Мнение эксперта
Виктор Губин, бывший сотрудник шиномонтажной мастерской:
— Развод с заменой крепежа очень распространенный. Прежде чем платить деньги, попросите мастера показать, в чем конкретно проблема. Посмотрите, есть ли коррозия. Если она уже начала есть железо, то резьба на шпильке будет вся ржавая. А если вам говорят, что у болта или гайки сбита грань, надо просить, чтобы предоставили две гайки для сравнения. Если резьба на шпильке сорванная, ее нужно либо снова нарезать, либо поменять шпильку.
При приемке машины обязательно просите, чтобы мастер прошелся динамометрическим ключом по всем болтам. Многие этой процедурой пренебрегают либо из-за нехватки времени (большой поток клиентов), либо убеждены, что действий пневмопистолетом вполне достаточно.
Видео:"Шиномонтаж" ГОГОЛЯ 178 Лучшая рекламаСкачать
Способ 3. Вентили надо менять
Вентили нужно менять каждый сезон, — с этой фразы начинается еще один развод. Как правило, клиенты соглашаются, потому что сумма услуги смешная (в среднем 50–100 рублей с колеса). В действительности принимать решение о замене вентилей нужно исходя из их состояния. Если вентиль мягкий, а при сгибании не видно никаких трещин, эту услугу можно вычеркивать из заказ-наряда.
Мнение эксперта
Виктор Губин, бывший сотрудник шиномонтажной мастерской:
— Вентили нужно менять по мере износа. Со временем резина рассыхается. Многое зависит от того, как вы эксплуатируете автомобиль и в каких климатических условиях. Резкие перепады температуры, вода, грязь способствуют тому, что вентиль начинает ссыхаться. Я, например, на своем автомобиле не менял вентили два года, и они по-прежнему в порядке.
Видео:Рекламный видеоролик для шиномонтажа "У Сереги"Скачать
Способ 4. Заправим шины азотом
Если переобуваться вы приехали не абы куда, а в раскрученный и дорогой шиномонтажный центр, вам наверняка предложат закачать колеса азотом. Аргументов несколько:
- молекулы азота крупнее, чем молекулы воздуха, поэтому они не так быстро улетучиваются сквозь стенки шины. Так что подкачивать колеса нужно будет реже. Миф! Разница в размерах молекул совсем незначительная (0,3 нм против 0,32 нм). А при проколе шины, заправленные азотом и воздухом (в нем, кстати, содержится 78% азота), спускать будут одинаково.
- азот повышает стабильность давления в шине, потому что коэффициент теплового расширения азота гораздо меньше, чем у воздуха. Это тоже миф: не «гораздо„, а „чуть-чуть“. Давление в шине в любом случае будет скакать от разогрева.
- колесо, накачанное азотом, легче того, в котором атмосферный воздух, так что можно сэкономить на бензине. Действительно легче, правда, колесо среднеразмерного кроссовера полегчает всего на несколько граммов. Поймать разницу в расходе топлива не удастся даже самыми точными приборами.
Мнение эксперта
Виктор Губин, бывший сотрудник шиномонтажной мастерской:
Читайте также: Выбираем зимние шины r13
— Закачка азота в шины — полнейшая ерунда. За все время, что я работал в шиномонтаже, никогда не предлагал эту опцию. И коллеги тоже. Просто потому, что услуга бесполезная.
Но если клиент будет настаивать — любой каприз за его деньги. У нас в шиномонтаже был случай, когда девушка попросила… поменять воздух в шинах. Выяснилось, что друзья посоветовали, что раз сейчас зима, то в шинах должен быть зимний воздух. Когда мы объяснили, что ее разыграли, она очень разозлилась и стала кричать на нас.
Видео:Как удвоить доход от шиномонтажа. 5 лайфхаков для владельцев автомастерских.Скачать
Способ 5. «Восьмерка» на колесе — надо править
А вот это уже не навязываемая услуга, а неприкрытый обман. И речь тут идет не о 100–500 рублях дополнительных расходов, а о тысячах. При балансировке колеса мастер подвешивает на стенд самодельный «эксцентрик». В результате оборудование начинает демонстрировать высокую разбалансировку. Автомобилисту показывают, что диск кривой, и говорят, что его надо править, а удовольствие это не из дешевых.
Мнение эксперта
Виктор Губин, бывший сотрудник шиномонтажной мастерской:
— С задней стороны диска, в том месте, где он крепится к ступице, клеится тонкий магнит. Он создает так называемую «восьмерку», которую показывают клиенту и говорят, что надо править диск. Хотя на самом деле «восьмерку» на колесе практически невозможно исправить. Или шиномонтажнику придется угробить на диск минимум полдня.
Но посвящать клиента в детали никто не будет. С него возьмут несколько тысяч рублей, укажут в перечне работ пункт «правка диска» и отнесут диск на станок. Мастер выждет необходимую паузу и. отдаст уже «выправленный» диск. Да еще и продемонстрирует, мол, смотрите, какой он теперь ровный. Большинство на это ведется и даже благодарит за работу.
Видео:Реклама услуги шиномонтажСкачать
Развод — дело прибыльное
На правке дисков можно очень неплохо заработать. В сезон шиномонтаж Виктора обслуживал порядка 50 автомобилей в день, и каждому второму клиенту предлагали правку диска. Цена услуги стартует от 2000 рублей. Нетрудно подсчитать, что даже если соглашалась примерно половина автолюбителей, выручка от этой услуги всего за день составляла около 30 000 — 35 000 рублей.
Обезопасить себя от развода в шиномонтажке непросто, ведь обычно автомобилиста просят остаться в клиентской зоне, а потому нет возможности следить за мастером. Но минимизировать ущерб для своего кошелька все же можно. Просто обговаривайте детали и сумму до начала работ. По возможности переобувайтесь в проверенных мастерских и не забывайте благодарить работников чаевыми, если результат вам понравился. В крупных центрах шиномонтажа услуги будут стоить дороже, зато и отстоять свою правоту проще — такие компании дорожат репутацией.
Три вопроса к бывшему мастеру шиномонтажа
— Как ты понимал, какого человека можно развести?
— Я завязывал разговор. Если человек внимательно меня слушает и соглашается, я понимаю — это «мой клиент». Важное значение имеет автомобиль, а точнее, его цена. Владельца машины стоимостью от двух миллионов рублей однозначно попытаются развести в шиномонтаже. Такой человек следит за своим автомобилем, но при этом сам в нем ковыряться вряд ли будет. Допустим, ко мне приезжают два клиента. Один на подержанной Шкоде Октавии, другой — на почти нулевом Мерседесе С-класса. В первом случае я попытаюсь накинуть парочку «лайтовых» опций, чтобы заработать копеечку. Во втором предлагаю сразу комплекс услуг, убедив владельца, что они все нужны.
— Руководство знало, что вы разводите клиентов?
— Кушать хотят все. Руководство за выполнение плана получает явно больший процент бонусами, чем простые работники. Все прекрасно понимают, что без лоха и жизнь плоха. Во многих сервисах за накрутку допопций мастеру полагается больший процент. Например, я за замену шин получал бонусами 25%, а за дополнительные услуги уже 35%. Условно, монтаж 14-дюймовых колес стоил 1000 рублей. А за чистку ступиц и замену вентилей дополнительно еще 700 рублей. То есть за пять минут зарабатывал с допов почти столько же, сколько за полчаса с шиномонтажа.
— А как не стать жертвой развода?
— Сложный вопрос. Многое зависит от того, насколько человек ленив. Если мне в шиномонтаже говорят «у тебя колесо кривое», я попрошу мастера его снять, почистить заднюю площадку на станке. Готов даже отдельно за это доплатить. То есть нужно стараться следить за действиями шиномонтажника. Это не всегда возможно. Но если вас позвали в цех, проявите максимум участия и выясните, действительно ли с колесом проблемы или на вас пытаются навариться.
- Топ-8 летних шин по версии «За рулем» можно посмотреть по этой ссылке.
- А если вы не знаете, как совместить шиномонтаж с диагностикой, вам сюда.
- Свежие записи
- Нужно ли менять пружины при замене амортизаторов
- Скрипят амортизаторы на машине что делать
- Из чего состоит стойка амортизатора передняя
- Чем стянуть пружину амортизатора без стяжек
- Для чего нужны амортизаторы в автомобиле
🎬 Видео
Ролик шиномонтажСкачать
ЗАКАЗ ВИДЕО РЕКЛАМЫ - Шиномонтаж _ Диски и Шины г. НовомосковскСкачать
реклама ШИНОМОНТАЖАСкачать
Шиномонтаж Вулкан - реклама - Neologic FilmsСкачать
Реклама ШиномонтажаСкачать
Реклама шиномонтажаСкачать
Шиномонтаж будущегоСкачать