Шины нокиан хакапелита расширенная гарантия

Видео:Расширенная гарантия на шины - работает ли?Скачать

Сроки и условия предоставления расширенной гарантии на шины Нокиан

«Nokian Tyres» – финская компания, которая разрабатывает и производит шины для легковых автомобилей для коммерческого и грузового транспорта. Основными потребителями «Нокиан» являются регионы с капризной переменчивой погодой, снежной зимой и низкими температурами.

Официальным дистрибьютором фирмы «Nokian Tyres» в России и организатором расширенной гарантии является ООО «Нокиан Шина».

Видео:Расширенная ГАРАНТИЯ на шины NOKIANСкачать

Гарантийные обязательства на шины «Нокиан»

Расширенная гарантия на «Nokian» предоставляется на непреднамеренные дефекты:

• проколы;
• порезы;
• разрывы;
• на шины, которые повреждены в результате дорожно-транспортного происшествия.

Программа действует на «колеса», размер которых рекомендован и указан в технической документации производителем автомобиля.

Участниками программы выступают:

• автоцентры и автосалоны;
• шинные центры;
• интернет-магазины.

• Нокиан Хаккапелитта 9.
• Нокиан Хаккапелитта 8.
• Нокиан Хакка Блэк 2.
• Нокиан Хакка Блю 2.
• Нокки Хакка Грин 2.

Полный список моделей товаров, на которые распространяется программа, размещается на официальном сайте компании.

Видео:NOKIAN БОЛЬШЕ НЕТ, NORDMAN УЖЕ НЕ ТОТ, IKON TYRES ЧТО "ТЫ" ТАКОЕ...???Скачать

Электронная программа обслуживания: что это такое и зачем она необходима?

Электронная расширенная гарантия предполагает отсутствие бумажного бланка гарантийного талона. Электронный талон заполняется единожды при покупке «Нокиан». Сотрудники сервисного центра идентифицируют покупателя по данным, указанным при активации.

Как активировать?

Заполнение электронной формы происходит после покупки «резины» в торговой точке – участнике программы расширенной гарантии. Покупателю приходит смс-сообщение со ссылкой на активацию. Ему необходимо пройти по ссылке и заполнить требуемые системой данные.

Клиент вправе самостоятельно зарегистрировать покупку товара и активировать электронную гарантию. Для этого необходимо:

1. зайти на сайт nokiantyres.ru в раздел «Расширенная гарантия. Активация»;
2. заполнить электронную форму: указанные поля обязательны для заполнения;
3. прикрепить фото кассового чека или товарной накладной.

Покупатель обязан активировать электронную расширенную гарантию в течение 30 календарных дней с момента приобретения шин. По истечении этого срока активация невозможна, и клиент утрачивает право на обслуживание.

Видео:Зимние шины производства Nokian Tyres и Ikon Tyres: что поменялось, а что осталось прежним.Скачать

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Программа не действует и обслуживание прекращается в случаях:

• преднамеренного повреждения;
• если повреждения получены в ходе монтажа или демонтажа;
• повреждения получены при неравномерном износе резины;
• нарушены правила эксплуатации: сезонность, соответствие климатическим условиям, требованиям завода-изготовителя автомашины;
• произведен ремонт в неавторизованном сервисе;
• гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок или бесплатно;
• допущены неточности или исправления в гарантийном талоне;
• выявлены недостоверные данные в гарантийном талоне;
• отсутствует активация электронной гарантии или нарушены сроки активации.

Видео:Skoda: Nokian Hakkapeliitta 10p 2 года Эксплуатации (2024)Скачать

Безвозмездный ремонт/замена шин «Нокиан»

Авторизованными точками выступают торговые точки, уполномоченные ООО «Нокиан Шина» рассматривать, принимать решение и обслуживать клиентов, участвующих в программе расширенного гарантийного обслуживания.

Информация об участниках программы размещается на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина» и должна быть доведена до покупателя при покупке товара и оформлении обязательств на обслуживание.

Соблюдение условий

Обязательное условие расширенной гарантии – верно заполненный гарантийный талон.

В гарантийном талоне прописываются данные не более пяти шин. При приобретении большего количества товара выписывается соответствующее количество гарантийных талонов.

Куда обращаться?

При выявлении повреждений, которые подпадают под получение расширенной гарантии, покупатель может обратиться в любой авторизованный центр «Нокиан» на территории Российской Федерации. Клиент, купивший шины с электронной расширенной гарантией (к примеру Nokian Hakkapeliitta 8), может обратиться только в авторизованный центр с электронной расширенной гарантией.

Необходимые документы

Вместе с гарантийным талоном покупатель предъявляет:

• кассовый или товарный чек, товарную накладную, подтверждающую покупку товара с указанием даты продажи, стоимости, места продажи шин;
• паспорт, военный билет или водительское удостоверение, подтверждающее личность гражданина;
• ПТС или свидетельство о регистрации ТС, на которое приобретались шины;
• доверенность на право представлять интересы – если покупателем выступало юридическое лицо;
• для электронной гарантии – необходимо сообщить номер телефона, по которому осуществлялась активация и все перечисленные выше документы.

Ст. 493 Гражданского Кодекса РФ дает возможность покупателю ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт продажи или предоставить иные документы взамен кассового чека. К таким документам может быть отнесена техническая документация на товар, в которой указан факт оплаты.

Сроки

Ремонт/замена должны производиться незамедлительно. При отсутствии необходимой модели законодательно установлен максимальный срок для замены/ремонта – 45 суток (ст. 20 ЗОЗПП). Первым днем считается день, следующий за днем обращения в торговую точку. За 45 суток сервис должен заказать нужную модель и выполнить замену или произвести ремонт.

В случае невыполнения работ за указанный срок клиент вправе подать претензию. Покупатель может требовать возврата денег и оплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

При возникновении спорной или сложной ситуации назначается товароведческая экспертиза за счет сервиса (продавца).

Если клиент отказался по каким-либо причинам производить ремонт/замену шины, то об этом составляется акт, в котором указывается причина отказа. Оригинал акта остается в авторизованной точке, копия выдается клиенту.

Видео:Nokian Hakkapeliitta 8 НЕ ПОКУПАЙ!!!Скачать

Что делать, если отказывают в замене/ремонте?

В случаях, когда покупатель не согласен с актом осмотра шины сотрудниками авторизованной точки или ему отказано в предоставлении расширенных гарантийных услуг, он вправе обратиться для проведения независимой экспертизы за свой счет. Продавец обязан возместить затраты на независимую экспертизу ( п.5 ст. 18 ФЗ № 2300-1).

Если сервис отказывает в гарантийном обслуживании и не указывает причин и источников возникших дефектов, он нарушает ст. 20 ФЗ № 2300-1. Клиент вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

Программа «Расширенная гарантия» не является программой, улучшающей качество товара. Она действует только на территории Российской Федерации. Преследует цель – увеличить число постоянных покупателей шин «Нокиан» в России.

Видео:Nokian Hakkapeliitta 9 SUV часть 4. Замена по гарантииСкачать

Расширенная гарантия Nokian Tyres

Вы приобретаете шину Nokian Tyres с Расширенной гарантией — мы меняем ее бесплатно при случайном повреждении.

Видео:Nokian Hakkapeliitta 10p после 10 000 кмСкачать

расширенная гарантия nokian tyres распространяется на:

Проколы

Порезы

Разрывы

вздутия боковины

Видео:Отзыв о Nokian Hakkapeliitta 8 после одного сезона эксплуатации.Скачать

как получить расширенную гарантию?

1. ПРИОБРЕТИТЕ ШИНЫ NOKIAN TYRES У УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ

Выберите удобную розничную точку на карте или ознакомьтесь с полным списком

2. АКТИВИРУЙТЕ ГАРАНТИЮ

Зарегистрируйте свою покупку в течение 30 дней на странице активации с помощью данных с чека. В случае обращения мы сможем идентифицировать Вас по внесенным данным для оказания услуг.

Бумажные талоны по Расширенной гарантии также продолжают действовать в течение срока Условий акции.

3. ОБРАТИТЕСЬ ЗА РЕМОНТОМ/ЗАМЕНОЙ ПОВРЕЖДЕННОЙ ШИНЫ БЕСПЛАТНО

Выберите удобную авторизованную торговую точку на карте или ознакомьтесь с полным списком авторизованных торговых точек

бессрочная расширенная гарантия*

зимние шины nokian tyres:

Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

летние шины nokian tyres:

*до глубины протектора 4 мм

расширенная гарантия 1 год*

зимние шины nokian tyres:

летние шины nokian tyres:

*до глубины протектора 4 мм

Видео:МЕГАВОЛЬТ - Оффтоп #1 - Расширенная гарантия Nokian. ОтзывСкачать

фирменный маркетплейс nokian tyres

Все партнеры marketplace.nokiantyres.ru предоставляют Расширенную гарантию

ВЫБИРАЙТЕ ИЗ ШИРОКОГО АССОРТИМЕНТА

БРОНИРУЙТЕ ШИНЫ НА УДОБНУЮ ДАТУ

ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ НА ШИНОМОНТАЖ ОНЛАЙН

Видео:Обзор Nokian Hakkapeliitta 8 + краш-тест 205/55R16Скачать

купить шины

Видео:Nokian Hakkapeliitta 8 - повреждение боковины!Скачать

Популярные вопросы о Расширенной гарантии

При обращении в авторизованную торговую точку по электронному гарантийному талону нужны следующие документы:

• сообщить номер телефона, по которому была активирована электронная Расширенная гарантия;
• первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины (только в случае, если в момент активации электронной Расширенной гарантии документ не был предоставлен в электронном виде);
• документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет);
• свидетельство о регистрации транспортного средства или ПТС, которое было указано при активации электронной Расширенной гарантии.

При обращении в авторизованную торговую точку по бумажному гарантийному талону требуются следующие документы:

• заполненный Гарантийный талон с печатью участника Расширенной гарантии;
• первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины;
• документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет);
• свидетельство о регистрации транспортного средства или ПТС, на которые был оформлен Талон Расширенной гарантии.

Для юридических лиц требуется доверенность на право представления интересов по Расширенной гарантии от имени юридического лица.

Мы рекомендуем предварительно обратиться в Авторизованную торговую точку по телефону, уточнить необходимость записи, а также наличие требуемой шины для случая замены.

Решение об оказании услуг в рамках Расширенной гарантии принимает сотрудник Авторизованной торговой точки в ходе осмотра шины.

Ремонт шины производится только в случае повреждения шины в виде прокола по центральной части беговой дорожки протектора с диаметром отверстия не более 6 мм. Шины с другими видами повреждений (проколы более 6 мм/разрывы/вздутия боковины) подлежат замене на новые.

Да, шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Расширенной гарантии, будут произведены Авторизованной торговой точкой бесплатно.

Наиболее распространенными причинами отказа в сервисе по Расширенной гарантии являются:

• ремонт шины, произведенный не в Авторизованной торговой точке;
• повреждения шины в результате эксплуатации без давления;
• преднамеренные повреждения шины (акты вандализма со стороны Покупателя или третьих лиц);
• выпадение шипов противоскольжения из шин.

Полный список причин, по которым Расширенная гарантия не предоставляется Покупателю, указан в полных условиях Программы (пункт 2.12).

Видео:Сравниваю Nokian Hakkapeliitta 10p и Michelin X-Ice North 4. Тест шин!Скачать

контакт-центр nokian tyres

Остались вопросы по Расширенной гарантии? Мы готовы помочь Вам круглосуточно.

Горячая линия в России — 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный)

Видео:Тест-драйв шины Nokian Hakkapeliita 8 и R2Скачать

полные условия программы расширенная гарантия

Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным гарантийным условиям.

Полные условия программы Расширенная гарантия доступны по ссылке.

Условия и состав услуг по Расширенной гарантии определяются годом покупки шин.

Если у Вас есть вопрос по Расширенной гарантии, свяжитесь с нами по телефону круглосуточной горячей линии 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный).

Видео:Народный Анти обзор шины Nokian Hakkapeliitta R - R SUVСкачать

Расширенная гарантия Nokian Tyres

С этого года уже не действуют бумажные гарантийные талоны, только ЭЛЕКТРОННАЯ ГАРАНТИЯ. При покупке шин вы получаете чек, фото которого необходимо отправить при активации электронной гарантии.

По прежнему действует БЕССРОЧНАЯ РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ (на премиальные шины) и РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА 1 год. Условия и список марок шин Нокиан см ниже:

БЕССРОЧНАЯ РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ*

Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

*Условия: позволяет Покупателю без дополнительной оплаты с его стороны 1 (один) раз в течение неограниченного срока с момента приобретения отремонтировать шину (если шина подлежит ремонту) и 1 (один) раз в течение неограниченного срока с момента приобретения заменить повреждённую шину на новую (если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Бессрочной Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Покупателя. Обслуживание по Расширенной гарантии оказываются Покупателю только при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ 1 ГОД*

Бесплатный ремонт или замена — теперь и на шины Nokian Nordman

*Условия: позволяет Покупателю 1 (один) раз в течение одного года с момента приобретения без дополнительной оплаты отремонтировать шину (если шина подлежит ремонту) и 1 (один) раз в течение одного года с момента приобретения без дополнительной оплаты заменить повреждённую шину на новую (если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Покупателя. Услуги по Расширенной гарантии оказываются Покупателю только при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.

В 2020 году изменились условия Расширенной гарантии на шины NORDMAN – вместо скидки 50% будет бесплатная замена и/или бесплатный ремонт в течение 1 года с момента приобретения шины.

На шины, которые продаются в период с 01.01.2020 по 31.12.2020 года, будут действовать условия Расширенной гарантии в следующем объеме:

Объем прав Покупателя по Расширенной гарантии:

Nokian Hakkapeliitta 8 SUV

Nokian Hakkapeliitta 9 SUV

Nokian Hakkapeliitta R2 SUV

Nokian Hakkapeliitta R3 SUV

Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

Расширенная гарантия («Бессрочная Расширенная гарантия») позволяет Покупателю без дополнительной оплаты с его стороны 1 (один) раз в течение неограниченного срока с момента приобретения отремонтировать шину (если шина подлежит ремонту) и 1 (один) раз в течение неограниченного срока с момента приобретения заменить повреждённую шину на новую (если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Бессрочной Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Покупателя. Обслуживание по Расширенной гарантии оказываются Покупателю только при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.

Расширенная гарантия позволяет Покупателю 1 (один) раз в течение одного года с момента приобретения без дополнительной оплаты отремонтировать шину (если шина подлежит ремонту) и 1 (один) раз в течение одного года с момента приобретения без дополнительной оплаты заменить повреждённую шину на новую (если шина не подлежит ремонту) в порядке и согласно настоящим Условиям Расширенной гарантии. Шиномонтажные работы, необходимые для установки и снятия шин в рамках Расширенной гарантии, оказываются Авторизованной торговой точкой без взимания платы с Покупателя. Услуги по Расширенной гарантии оказываются Покупателю только при условии, что остаточная глубина протектора поврежденной шины составляет не менее 4 мм.

Читайте также: Что такое лесная шина

Расширенная гарантия на шины Nokian Tyres является дополнением к стандартным гарантийным условиям. В случае непреднамеренного повреждения шины компания Nokian Tyres бесплатно отремонтирует каждую поврежденную шину, а если ремонт невозможен – заменит на новую, бесплатно.

При покупке зимних шин Nokian Hakkapeliitta и летних шин Nokian Hakka для легковых автомобилей и внедорожников с 1 января по 31 декабря 2019 года — на шины распространяется Бессрочная Расширенная гарантия. Бессрочная Расширенная гарантия действует в течение всего срока эксплуатации шин (износ протектора не более 4 мм) и дает возможность бесплатно отремонтировать или заменить шину на новую.

В условиях Расширенной гарантии также есть модели шин, гарантия на которые действует 1 год с момента покупки. При покупке шин Nokian Nordman по условиям Расширенной гарантии можно заменить поврежденную шину на новую с 50% скидкой.

УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ НА ШИНЫ, ПРИОБРЕТЕННЫЕ В 2019 ГОДУ:

Бессрочная Расширенная гарантия

Расширенная гарантия на шины Nokian Nordman

Nokian Hakkapeliitta LT2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

Nokian Hakkapeliitta LT3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

Непреднамеренные: проколы, порезы, разрывы и вздутие боковины

Срок действия с момента покупки в торговых точках – Участниках Расширенной гарантии

Нет ограничения по времени с момента покупки (до глубины протектора 4 мм)

В авторизованных торговых точках (АТТ) предоставляется

Бесплатный ремонт или замена на аналогичную модель

50% скидка на новую шину аналогичной модели

Шиномонтаж при ремонте/замене по Расширенной гарантии

Ремонт по условиям Расширенной гарантии

Расширенная гарантия Nokian Tyres действует при покупке от одной шины.

2.3. Расширенная гарантия является дополнением к стандартным Гарантийным Условиям и распространяется на шины моделей:

· Nokian Hakkapeliitta 8 SUV

· Nokian Hakkapeliitta 9 SUV

· Nokian Hakkapeliitta R2 SUV

· Nokian Hakkapeliitta R3 SUV

· Nokian Hakkapeliitta LT 2 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

· Nokian Hakkapeliitta LT 3 (кроме типоразмера 315/70 R 17 121/118S)

а также шины перечисленных моделей, произведённые по технологии Run Flat или Flat Run.

2.4. Расширенная гарантия распространяется также на шины перечисленных моделей в составе товара «колесо в сборе», состоящего из пневматической шины, смонтированной на колесо, если такое колесо в сборе было реализовано на рынок компанией ООО «Нокиан Шина» или реализовано непосредственно Участником Расширенной гарантии.

2.5. Расширенная гарантия позволяет Потребителю в случае непреднамеренного повреждения шины воспользоваться определенными правами в Авторизованных торговых точках, действующих по поручению ООО «Нокиан Шина».

2.6. В зависимости от модели шины, объем прав Потребителя по Расширенной гарантии различается:

2.7. При замене шины или предоставлении 50% скидки на новую шину в рамках Расширенной гарантии, взамен поврежденной шины Авторизованная торговая точка должна предоставить потребителю новую шину той же модели и типоразмера.

В случае, если на момент обращения Потребителя на складе Авторизованной торговой точки отсутствует требуемая шина той же модели и типоразмера, то Потребитель вправе по своему выбору:

1) ожидать в срок не более 90 календарных дней поступления требуемой шины на склад Авторизованной торговой точки;

2) обратиться в другую Авторизованную торговую точку для замены;

3) в случае если данная модель отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «Нокиан Шина» (к примеру, модель снята с производства или другие причины) и нет возможности предоставить Потребителю требуемую для замены шину в течение 90 дней, то может быть произведена замена на шину Nokian Tyres другой модели и/или типоразмера в соответствии с рекомендациями инструкций по эксплуатации ТС Потребителя, указанного в Гарантийном талоне.

Обеспечение соблюдения п. 5.5. Постановления Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред. от 10.09.2016) «О Правилах дорожного движения» обеспечивает Потребитель. При замене поврежденной шины на шину другой модели ООО «Нокиан Шина» не компенсирует приобретение второй шины и не предоставляет каких-либо скидок на приобретение второй шины для установки аналогичной второй шины на одной оси транспортного средства.

2.8. Расширенная гарантия не распространяется на шины модели Hakkapeliitta LT2 Arctic Truck (типоразмер 315/70 R 17 121/118S).

2.9. Расширенная гарантия распространяется только на эксплуатационные повреждения, такие как проколы, порезы/разрывы и вздутия боковины. Nokian Tyres-14779-10618860

2.10. Расширенная гарантия распространяется на шины, поврежденные в результате дорожно-транспортного происшествия.

2.11. Расширенная гарантия не предоставляется Потребителю в следующих случаях:

1) преднамеренные повреждения шины (акты вандализма со стороны Потребителя или третьих лиц);

2) повреждения шины, вызванные неправильным хранением;

3) повреждения шины, полученные в результате монтажа/демонтажа или установки балансировочных грузов;

4) повреждения шины, вызванные применением обода несоответствующего шине либо деформированного/дефектного обода;

5) повреждения шины, связанные с особенностями эксплуатации и не нарушающие ее герметичность. К таким повреждениям относятся: неравномерный износ шины при экстренном торможении с блокировкой колеса, неравномерный износ при неисправности узлов подвески транспортного средства, неравномерный износ при неправильной регулировке углов установки колес, неравномерный износ при эксплуатации с несоответствующим давлением, износ, обусловленный манерой вождения, износ, обусловленный спецификой дорожного полотна, поверхностные повреждения, не ведущие к потере эксплуатационных свойств;

6) повреждения шины, связанные с несоблюдением правил эксплуатации шин: — использование не соответствующих сезону шин с учётом климатических условий конкретного региона России; несоблюдение типоразмера, индекса нагрузки и индекса скорости, внутреннего давления в шине, указанных производителем транспортного средства в руководстве по эксплуатации автомобиля, на котором установлены шины;

7) повреждения шины в результате эксплуатации без давления, т.е. шины, имеющие разрывы боковины с частичным или полным отделением боковины и бортовой части шины от протектора и других сопряжённых элементов шины, разрывы, осыпание, оплавление внутреннего герметизирующего слоя, вызванные эксплуатацией без давления, даже если потеря давления изначально была вызвана механическим повреждением шины и место этого повреждения невозможно определить; 8) повреждения шины, полученные в результате воздействия горюче-смазочных материалов, химикатов, огня;

9) выпадение шипов противоскольжения из шин;

10) повышенный, по оценке потребителя или третьих лиц, уровень шума при эксплуатации шины;

11) низкие, по оценке потребителя или третьих лиц, сцепные свойства шины при эксплуатации;

12) вибрация шины при движении, наличие осевого и/или радиального биения шины и/или наличие дисбаланса шины;

13) ремонт шины, произведенный не в Авторизованной торговой точке (для шин с «Бессрочной Расширенной гарантией»); Nokian Tyres-14779-10618860

14) повреждение шины в результате дефекта от произведённого ранее ремонта шины, осуществленного не в Авторизованной торговой точке;

15) повреждения шины, полученные в результате стихийного бедствия (наводнения, землетрясения, урагана);

16) повреждения шины, полученные в результате использования в экстремальных условиях (участие в гонках, дрифтинг и т.п.);

17) повреждения шины, полученные в результате действий представителей правоохранительных органов или других лиц, направленных на принудительную остановку транспортного средства;

18) повреждения шин с остаточной глубиной протектора менее 4 мм;

19) повреждения шин, заменённых или приобретённых ранее с 50% скидкой в рамках Расширенной гарантии;

20) предъявление потребителем неполного комплекта документов, указанного в разделе 3.1 настоящих Условий;

21) отказ потребителя от объяснения расхождений, обнаруженных Авторизованной торговой точкой в документах, предъявленных Потребителем по порядку действий в пункте 3.3 настоящих Условий, а также отказ в составлении пояснительной записки.

22) повреждение шины в результате продолжительного трения шины о сторонние предметы: кузов автомобиля, элементы подвески автомобиля, бордюрные камни и другие выступающие предметы, а также повреждения шин в результате продолжительной пробуксовки шин с трением о выступающие предметы. Если в период с момента приобретения шин NOKIAN NORDMAN SZ, NOKIAN NORDMAN S SUV, NOKIAN NORDMAN 7, NOKIAN NORDMAN 7 SUV, NOKIAN NORDMAN RS2, NOKIAN NORDMAN RS2 SUV до момента обращения Потребителя в Авторизованную торговую точку с целью получения 50% скидки на новую шину в связи с повреждением ранее приобретенной Потребителем шины, был произведен ремонт на шинах, то Потребитель вправе рассчитывать на получение скидки только в той ситуации, когда качество произведенного ранее ремонта не стало причиной выхода шины из строя. В этом случае Потребитель обязан иметь документ, подтверждающий характер повреждения и способ произведенного ремонта (чек, заказ-наряд и т.д.) с подписью ответственного лица и печатью организации, производившей ремонт.

2.12. Расширенная гарантия не распространяется на шины, полученные в подарок.

2.13. Осмотр поврежденных шин, а также принятие решения о ремонте или замене по условиям Расширенной гарантии производится в Авторизованных торговых точках на всей территории Российской Федерации.

2.14. Адреса Участников Расширенной гарантии, Авторизованных торговых точек, Условия Расширенной гарантии размещены на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина» www.nokiantyres.ru, также информация доступна по телефону горячей линии 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный).

2.15. Обязательным условием предоставления Расширенной гарантии Потребителю является: − наличие правильно заполненного специального Гарантийного талона на шину (комплект шин), который Потребитель получает от Nokian Tyres-14779-10618860 Участника Расширенной гарантии в момент приобретения шин Nokian Tyres (Приложение № 4. Пример внешнего вида гарантийного талона).

Гарантийный талон заполняется в момент приобретения шин Nokian Tyres в соответствии со следующими требованиями:

1. Вся информация заполняется аккуратно печатным буквами.

2. Обязательно должны быть заполнены следующие поля:

• ФИО Потребителя (в случае приобретения юридическим лицом – наименование юридического лица);

• номер мобильного телефона Потребителя;

• электронная почта Потребителя;

• марка, модель, государственный номер (или VIN-номер) автомобиля, для которого приобретены шины;

• модель, типоразмер и код шин(ы) – 8 символов, обозначающих дату производства и кодовое обозначение завода производителя и типоразмера шины (обычно находится вблизи надписи «DOT» на боковине шины);

• подпись и печать Участника Расширенной гарантии;

• подпись Потребителя, подтверждающая факт его ознакомления с Условиями Расширенной Гарантии до совершения покупки и подтверждающая согласие на любую обработку своих персональных данных ООО «Нокиан Шина» или третьими лицами по его выбору для предоставления Потребителю Расширенной гарантии; − наличие правильно оформленных первичных учетных документов (кассовый/ товарный чек / товарная накладная или заказ-наряд), подтверждающих факт приобретения шины по наличному либо безналичному расчету Потребителем.

Если в кассовом чеке, выданном Участником Расширенной Гарантии, не указана информация о месте (адрес, юр. наименование точки продажи) и дате приобретения шин, модели и типоразмере шины, то наличие товарного чека с указанием места (адреса, юр. наименования точки продажи) и даты приобретения шин является обязательным. Учетные документы о приобретении должны быть аккуратно, правильно и полностью заполнены, должны содержать информацию о месте дате приобретения шин, модели и типоразмере шины, стоимости шины.

2.16. В случае полного или частичного отсутствия данных в талоне Расширенной Гарантии Авторизованная торговая точка имеет право отказать Потребителю в бесплатном ремонте или замене шины, отказать в предоставлении 50% скидки на приобретение новой шины, взамен поврежденной в рамках Расширенной гарантии.

2.17. При несоответствии данных обратившегося в Авторизованную торговую точку Потребителя с данными, указанными в Гарантийном талоне, лицу, обратившемуся в Авторизованную торговую точку, необходимо предоставить обоснование выявленного несоответствия. В ином случае Авторизованная торговая точка вправе отказать обратившемуся лицу в предоставлении Расширенной гарантии. Nokian Tyres-14779-10618860

2.18. Авторизованная торговая точка не является лицом, уполномоченным на принятие и (или) удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества (за исключением товара, реализованного Авторизованной торговой точкой). В данном случае под товаром ненадлежащего качества понимается товар с производственными недостатками качества, т.е. с недостатками, которые имели место или причина возникновения, которых имела место до передачи товара потребителю. Порядок и условия устранения производственных недостатков качества товара регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей.

2.19. Настоящими условиями Расширенной гарантии регулируются взаимоотношения сторон в отношении эксплуатационных недостатков, т.е. недостатков товара, которые возникли уже после передачи товара потребителю и в отношении которых производитель, продавец и иные лица не несут какой-либо ответственности перед потребителем в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Воспользовавшись своими правами по Расширенной гарантии и подписав соответствующие документы, Потребитель тем самым подтверждает, что повреждение шины носит эксплуатационный характер.

2.20. ООО «Нокиан Шина» и Авторизованная торговая точка оставляют за собой право связаться с Потребителями по контактным данным, указанным в талоне Расширенной гарантии, для проверки данных. Авторизованная торговая точка обязана проверить достоверность контактных данных (телефон для связи) Потребителя, указанных в гарантийном талоне, в момент обращения Потребителя в Авторизованную торговую точку.

В случае если Потребитель отказывается предоставить контактную информацию (телефон для связи), Авторизованная торговая точка имеет право отказать в оказании услуг по Расширенной Гарантии. ООО «Нокиан Шина» имеет право связаться с Потребителем по указанным контактным данным (телефон для связи) с целью проверки качества оказанных услуг.

3. ПРАВИЛА И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ В РАМКАХ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ

3.1. Потребитель Действия Потребителя для начала участия в Расширенной гарантии

3.1.1. Приобрести шины моделей, указанных в разделе

пп.2.3. в торговой точке, которая является Участником Расширенной гарантии в период действия Расширенной гарантии.

3.1.2. Узнать адреса и контактные данные Участников Потребитель может на официальном сайте компании ООО «Нокиан Шина» www.nokiantyres.ru разделе «Расширенная гарантия» или по телефону 8 800 250 88 50.

3.1.3. При покупке шин, указанных в пункте

2.3, Потребитель должен удостовериться, что Участник Расширенной гарантии выдал Потребителю: документы, подтверждающие факт купли-продажи и заполненный в соответствии с настоящими Условиями гарантийный талон. Nokian Tyres-14779-10618860

3.1.4. В качестве документа, подтверждающего факт купли-продажи шин, могут использоваться следующие документы:

• Кассовый чек с указанием информации о месте (адресе и юридическом наименовании точки продаж) и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин. В случае отсутствия необходимой информации на кассовом чеке Участник Расширенной гарантии обязан выдать товарный чек с указанием необходимой информации.

Читайте также: Контроль давления шин ауди

• Товарный чек (при отсутствии кассового аппарата у Участника Расширенной гарантии или в случае если на кассовом чеке не указана вся необходимая информация) с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин

• Товарная накладная с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин

• Заказ-наряд с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин

3.1.5. Если в кассовом чеке указывается типоразмер и модель приобретаемой шины, то в качестве документа, удостоверяющего факт приобретения, допускается использовать сам кассовый чек. Если в кассовом чеке нет данных о типоразмере и модели приобретаемых шин, то в сопровождение к такому кассовому чеку Участник обязан приложить товарный чек.

3.1.6. При наличии установленного кассового аппарата Участник Расширенной гарантии обязан выдать кассовый чек Потребителю.

3.1.7. Квитанция об оплате банковской картой не исключает необходимость наличия кассового или товарного чека.

3.1.8. Потребитель в момент оформления покупки и заполнения талона обязан предоставить Участнику все необходимые данные для заполнения талона, а именно:

− ФИО Потребителя (или полное наименование – для юридических лиц), который будет эксплуатировать шины и потенциально обращаться за услугами в рамках Расширенной гарантии;

− марку и модель автомобиля, на который будут установлены шины;

− государственный номер (или VIN-номер) автомобиля, на который будут установлены шины;

− номер мобильного телефона Потребителя для связи;

— электронную почту Потребителя для связи.В случаях отсутствия зарегистрированного государственного номера для заполнения гарантийного Талона в Талоне фиксируется VIN-номер автомобиля, указанный в паспорте транспортного средства (ПТС).

Все перечисленные сведения, включая сведения о приобретаемой шине: модель, типоразмер, DOT-код, должны быть аккуратно внесены в талон сотрудниками Участника Расширенной гарантии. Также на талоне должна быть поставлена подпись сотрудника и печать торговой точки Участника Расширенной гарантии.

3.1.9. В случае отказа Потребителя от предоставления полных данных для заполнения Талона или невозможности указания полных сведений для заполнения Талона, Талон не выдаётся, и Потребитель не принимает участие в Расширенной гарантии. Nokian Tyres-14779-10618860

3.1.10. Потребитель, желая воспользоваться условиями программы Расширенная гарантия, даёт разрешение на использование своих персональных данных – на любую обработку своих персональных данных ООО «Нокиан Шина» или третьими лицами по его выбору для предоставления Потребителю Расширенной гарантии. Потребитель указывает (самостоятельно или через сотрудника Участника Расширенной гарантии) свои персональные данные в Талоне. В случае наличия в Талоне заполненных персональных данных Потребителя указанное выше разрешение на обработку персональных данных считается полученным вне зависимости о того, подписал Потребитель Талон или нет.

3.1.11. При получении Талона и документов, подтверждающих покупку (кассовый/ товарный чек / товарная накладная или заказнаряд), Потребитель обязан убедиться в корректности данных, внесённых в Талон, ознакомиться с краткими условиями в Талоне и поставить подпись на Талоне, подтверждающую факт его ознакомления с настоящими условиями Расширенной гарантии до совершения сделки. Подпись на талоне является согласием Потребителя на любую обработку своих персональных данных ООО «Нокиан Шина» или третьими лицами по его выбору для предоставления Потребителю Расширенной гарантии.

3.1.12. Потребителю запрещено передавать право на получение услуг в рамках Программы Расширенной гарантии третьим лицам.

3.1.13. Действие Расширенной гарантии распространяется только для Потребителя, данные о котором внесены в Талон.

3.1.14. ООО «Нокиан Шина», Участник Расширенной гарантии и Авторизованная торговая точка оставляют за собой право связаться с Потребителем по указанным контактным данным с целью проверки факта оказания услуг в рамках Расширенной гарантии и оценки удовлетворённости Потребителя после оказания услуг. Действия Потребителя при наступлении Гарантийного случая

3.1.15. В случае обнаружения Потребителем повреждения на автомобильных шинах модельного ряда, указанного в пункте 2.3 настоящих Условий, в течение срока действия Расширенной гарантии, указанного в пункте 2.1 настоящих Условий, Потребитель имеет право обратиться в любую Авторизованную торговую точку на территории Российской Федерации для проведения ремонта или замены.

3.1.16. Адреса Авторизованных торговых точек можно узнать на официальном сайте компании Nokian Tyres www.nokiantyres.ru или позвонив по телефону горячей линии 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный).

3.1.17. Потребитель при обращении в Авторизованную торговую точку обязан предъявить:

2) заполненный согласно требованиям гарантийный талон с печатью Участника Расширенной гарантии.

В гарантийном талоне должны быть обязательно заполнены все графы и указан код шин – 8 символов, обозначающих дату производства и кодовое Nokian Tyres-14779-10618860 обозначение завода производителя и типоразмера шины (обычно находится вблизи надписи «DOT» на боковине шины);

3) первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины. Первичными учетными документами являются:

• Кассовый чек с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин. В случае отсутствия необходимой информации на кассовом чеке Участник Расширенной гарантии обязан выдать товарный чек с указанием необходимой информации.

• Товарный чек (при отсутствии кассового аппарата у Участника Расширенной гарантии) с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин

• Товарная накладная с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин

• Заказ-наряд с указанием информации о месте и дате приобретения шин, модели и типоразмере шин

. Для шин, приобретенных Потребителем у Участника Расширенной гарантии, являющегося автосалоном, вместо кассового чека может быть предъявлен заказ-наряд

. Данные документы должны содержать дату покупки, наименование модели и типоразмер шины, стоимость шины.

Квитанция об оплате банковской картой не исключает необходимость наличия кассового или товарного чека;

4) документ, удостоверяющий личность Потребителя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет);

5) свидетельство о регистрации транспортного средства или ПТС, на которые был оформлен Талон Расширенной гарантии.

3.1.18. Авторизованная торговая точка проводит проверку документов и оценку состояния шин, предъявленных Потребителем. Авторизованная торговая точка принимает решение о том, удовлетворяет ли данное обращение Условиям Расширенной гарантии или нет; есть ли необходимость осуществления бесплатного ремонта/ замены/ предоставления 50% скидки или нет. Решение Авторизованной торговой точки фиксируется в Акте осмотра и Заказнаряде (формы в Приложении № 1).

3.1.19. Потребителю может быть отказано в оказании услуг в рамках программы Расширенная гарантия в случаях, перечисленных в п. 2.11 настоящих условий.

3.1.20. В случае если Авторизованная торговая точка делает заключение о том, что шины моделей NOKIAN NORDMAN SZ, NOKIAN NORDMAN S SUV, NOKIAN NORDMAN 7, NOKIAN NORDMAN 7 SUV, NOKIAN NORDMAN RS2, NOKIAN NORDMAN RS2 SUV можно отремонтировать, Авторизованная торговая точка даёт консультацию Потребителю о том, что Потребитель может, но не обязан, воспользоваться платными услугами ремонта, предоставляемыми Авторизованной торговой точкой.

3.1.21. В случае если Потребителем была повреждена шина, указанная в пункте 2.3 настоящих Условий, на которую, согласно Условиям Расширенной гарантии, предполагается возможность бесплатного ремонта, то второй и последующие ремонты этой шины Nokian Tyres-14779-10618860 должны производиться Потребителем в Авторизованной торговой точке и за счёт Потребителя. Потребитель, если он намерен воспользоваться возможностью замены шины, обязан сохранять квитанции о платных ремонтах и предъявлять их по требованию Авторизованной торговой точки.

3.1.22. Если данные в Талоне, кассовом/товарном чеках / товарной накладной или заказ-наряде, свидетельстве о регистрации транспортного средства или документе, удостоверяющем личность, расходятся, то обязанность Потребителя состоит в подтверждении происхождения данных и необходимости оказания услуг. Потребитель составляет пояснительную записку по форме Приложения № 5 с объяснением расхождений. Авторизованная торговая точка прикладывает пояснительную записку к комплекту документов.

3.1.23. После проверки документов сотрудниками Авторизованной торговой точки производится оценка повреждений на шине, оценка возникновения повреждений и делается заключение о возможности/необходимости ремонта или замены повреждённой шины на шину в соответствии с п. 2.6. В случае спорной или сложной ситуации экспертиза должна быть произведена в срок не более 20 календарных дней.

3.1.24. В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение об оказании бесплатных для Потребителя услуг или предоставлении 50% скидки в рамках Расширенной гарантии – Потребитель получает услуги или приобретает шины с 50% скидкой и подписывает Акт осмотра и Заказ-наряд (Приложение № 1). Шину, по которой была оказана замена, либо предоставление 50% скидки, Потребитель обязан передать Авторизованной торговой точке.

3.1.25. В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение об оказании бесплатных для Потребителя услуг в рамках Расширенной гарантии, но на момент обращения Потребителя на складе Авторизованной торговой точки отсутствует требуемая модель шины Потребителю должно быть предложено по его выбору:

1) ожидать в срок не более 90 календарных дней поступления требуемой шины на склад Авторизованной торговой точки;

2) обратиться в другую Авторизованную торговую точку для замены;

3) в случае если данная модель отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «Нокиан Шина» (например, модель снята с производства), то Потребителю будет произведена замена на аналогичную по характеристикам и стоимости шину другой модели и/или типоразмера в соответствии с рекомендациями инструкций по эксплуатации ТС Потребителя, указанного в Гарантийном талоне

3.1.26. В случае отсутствия шины для замены в рамках программы Расширенной гарантии Авторизованная торговая точка обязана выдать Потребителю заполненный Акт осмотра и Заказ-наряд с отметкой – «нет шины в наличии». В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение об отказе в бесплатном гарантийном обслуживании Потребителя в рамках Расширенной гарантии или решение об отказе в предоставлении 50% скидки на новую шину в рамках Расширенной гарантии – в Акте осмотра (Приложение № 1) Авторизованной торговой точкой делается отметка Nokian Tyres-14779-10618860 об отказе в обслуживании, указывается причина отказа. Оригинал Акта остаётся у Авторизованной торговой точки. Копия Акта выдаётся Потребителю. Обязанности Потребителя

3.1.27. Потребитель при обращении в Авторизованную торговую точку обязан предъявить все документы, указанные в пункте

3.1.19 настоящих Условий, а также поврежденную шину.

3.1.28. Потребитель обязан соблюдать Правила эксплуатации автомобильных шин АЭ 001-04 (утв. распоряжением Минтранса РФ от 21 января 2004 г. N АК-9-р), устанавливать на автомобиль только шины, которые соответствуют: сезону (лето-зима) в момент их эксплуатации, указанному в Техническом регламенте ТС «О безопасности колесных транспортных средств» с учетом сложившихся погодных условий в данном регионе России; типоразмеру, индексу нагрузки и индексу скорости, указанным в руководстве по эксплуатации данного автомобиля; а также не наносить намеренных повреждений.

3.1.29. Потребителю запрещено эксплуатировать шины в спущенном состоянии/со сниженным давлением.

3.1.30. Если в результате экспертизы будет установлено, что Потребителем не соблюдались Правила эксплуатации автомобильных шин, либо повреждения носят намеренный характер, то настоящие Условия Расширенной гарантии не применяются, и обязанность ООО «Нокиан Шина» по замене или ремонту поврежденной шины не возникает.

3.1.31. При обращении Потребителя с требованием о замене двух и более шин (единовременно или в случае 2 и более неединовременных обращений по одному и тому же Талону – Потребитель обязан предоставить объяснение в устной форме: где, когда и при каких обстоятельствах он получил повреждения шин. Разъяснения фиксируются сотрудником Авторизованной торговой точки в Автоматизированной системе. При отказе предоставления разъяснений Потребителю может быть отказано в оказании услуг по Расширенной гарантии.

3.1.32. При несоответствии сведений в представленных документах (чек, документ, удостоверяющий личность, талон, свидетельство о регистрации транспортного средства/ПТС) или предоставлении неполного комплекта документов, Потребителю может быть отказано в обслуживании по Расширенной гарантии.

3.1.33. При наличии расхождений в документах Потребителя, он обязан предоставить пояснительную записку по форме Приложения № 5 с объяснением расхождений. При отказе предоставления пояснительной записки Потребителю может быть отказано в оказании услуг по Расширенной гарантии.

3.1.34. Физическое лицо, обратившееся в Авторизованную торговую точку от имени юридического лица, должно предоставить доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия физического лица. Nokian Tyres-14779-10618860

3.1.35. Потребитель обязан подтвердить актуальность указанного в Гарантийном талоне телефонного номера и дать возможность проверить эту информацию сотрудникамАвторизованной торговой точки.

3.1.36. При обращении с требованием оказания услуг по Расширенной гарантии, потребитель обязан подписать Акт осмотра, Заказ-наряд.

3.1.37. В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение о замене шины в рамках Расширенной гарантии или предоставления скидки 50% – Потребитель обязан оставить поврежденную шину в Авторизованной торговой точке.

3.1.38. В случае если шина не была заменена или отремонтирована в день обращения, Потребитель обязан сохранить Акт с первичной датой обращения и предъявить его при необходимости во время последующих обращений.

3.1.39. В случае несогласия Потребителя с результатом осмотра поврежденной шины и подготовленным Авторизованной торговой точкой заключением (Акт осмотра -Приложение № 1), Потребитель имеет право требовать провести независимую экспертизу, которая будет оплачиваться Авторизованной торговой точкой или Потребителем в зависимости от результата экспертизы. Первоначально оплата экспертизы производится Авторизированной торговой точкой, а в Акте осмотра делается пометка о том, что Потребитель согласен компенсировать расходы Авторизированной торговой точки на проведение экспертизы в случае признания экспертом случая не удовлетворяющим условиям Расширенной гарантии.

3.1.40. Повторный пересмотр и решение о замене либо ремонте шин и о возмещении расходов на экспертизу принимается в том случае, если в результате экспертизы будет установлено, что: • повреждения на шине имеют исключительно эксплуатационный характер; • эксплуатация производилась согласно Правилам эксплуатации автомобильных шин; • повреждения не относятся к актам вандализма; • повреждения нарушают герметичность шины; • повреждения впоследствии приведут к преждевременному разрушению шины; • повреждения не связаны с манерой управления автомобилем; В обратном случае ответственность ООО «Нокиан Шина» по замене или ремонту не возникает.

Читайте также: Шина для выпрямления пальцев ног

3.1.41. Перечень услуг, оказываемых в конкретных Авторизованных торговых точках, может различаться и зависит от оснащенности Авторизованной торговой точки сервисным оборудованием. В случае если Потребитель не может получить необходимые услуги в связи с ограничениями Авторизованной торговой точки, обусловленными технической оснащенностью шинного центра, Потребитель может обратиться в другую Авторизованную торговую точку. . Nokian Tyres-14779-10618860 3.2. Участник расширенной гарантии Действия Участника Расширенной гарантии при продаже шин

3.2.1. Участник Расширенной гарантии обязан: − разместить в торговом зале плакат, информирующий о Расширенной гарантии; − разместить на видном для потребителей месте наклейку «Участник Расширенной гарантии», предоставленную ООО «Нокиан Шина» (данное условие необязательно для Участников Расширенной гарантии, являющихся автосалонами); − разместить на интернет-сайте (главная страница и страницы с продукцией Nokian Tyres) интернет-баннер, посвященный Расширенной гарантии от Nokian Tyres, с переходом на условия Расширенной гарантии на сайт www.nokiantyres.ru (для Участников Расширенной гарантии, которые являются интернетмагазинами); − разместить гарантийные талоны в удобном для Участника Расширенной гарантии месте; − разъяснять Потребителям Условия Расширенной гарантии на шины Nokian Tyres; − разъяснять Потребителю его действия при наступлении гарантийного случая по Расширенной гарантии и указать, где Потребитель может узнать адреса Авторизованных торговых точек для замены, ремонта или получения 50% скидки на шины при эксплуатационном повреждении; − при продаже шин Nokian Tyres, указанных в пункте 2.3 настоящих Условий, на которые распространяется Расширенная гарантия, в период с 01.01.2018 по 31.12.2018 выдать Потребителю аккуратно и полностью заполненный гарантийный талон с печатью и подписью сотрудника Участника Расширенной гарантии, а также выдать первичные учётные документы, подтверждающие факт купли-продажи; − участник Расширенной Гарантии в момент продажи шин Потребителю, осознавая, что Потребителем будут нарушены правила комплектации автомобиля шинами, имеет полномочия и обязан отказать Потребителю в выдаче гарантийного талона.

3.2.2. Гарантийный талон заполняется сотрудником Участника Расширенной гарантии со слов Потребителя.

3.2.3. Талон по Расширенной гарантии должен быть аккуратно, правильно и полностью заполнен. В гарантийном талоне обязательно должны быть указаны: ФИО / наименование Потребителя; марка, модель и государственный номер или VIN-номер автомобиля, для которого приобретены шины, номер сотового телефона и электронная почта Потребителя; модель, размер и код шины – 8 символов, обозначающих дату производства и кодовое обозначение завода производителя и типоразмера шины (обычно находится вблизи надписи «DOT» на боковине шины),печать Участника Расширенной гарантии, подпись Потребителя, подтверждающая факт его ознакомления с настоящими Условиями Расширенной гарантии до совершения покупки и подтверждающая согласие на любую обработку Nokian Tyres-14779-10618860 своих персональных данных ООО «Нокиан Шина» или третьими лицами по его выбору для предоставления Потребителю Расширенной гарантии.

3.2.4. В случаях отсутствия зарегистрированного государственного номера, для заполнения гарантийного Талона в Талоне фиксируется VIN-номер автомобиля, указанный в паспорте транспортного средства (ПТС).

3.2.5. Первичные документы о приобретении могут быть нескольких видов: кассовый чек, товарный чек, кассовый и товарный чек, товарная накладная, заказ-наряд. Квитанция об оплате банковскими картами не исключает необходимость наличия кассового или товарного чека.

3.2.6. Учётные документы о приобретении должны быть аккуратно, правильно и полностью заполнены, и должны содержать информацию о дате приобретения, модели и типоразмере шины, а также стоимость шины или колеса в сборе.

3.2.7. В случае если в кассовом чеке не указывается модель и типоразмер шин, то эти данные должны быть указаны в товарном чеке, который прикладывается к кассовому. Если в кассовом чеке сразу указывается модель, типоразмер шин, то допускается использование только кассового чека.

3.2.8. Использование товарного чека без кассового не допускается. Только в случае, если в торговой организации нет кассового аппарата и Участник Расширенной гарантии работает по упрощённой системе налогообложения, может использоваться товарный чек.

3.2.9. Отсутствие кассового чека при установленном кассовом аппарате считается нарушением условий Расширенной гарантии со стороны Участника Расширенной гарантии. При выявлении таких фактов ООО «Нокиан Шина» вправе лишить Участника расширенной гарантии статуса Участника Расширенной гарантии.

3.2.10. Документы о приобретении прикладываются к Гарантийному талону.

3.2.11. Адреса Участников Расширенной Гарантии публикуются на официальном сайте компании Nokian Tyres (www.nokiantyres.ru), а также информация доступна по телефону горячей линии 8 800 250 88 50 (звонок бесплатный).

3.3. Авторизованная торговая точка Действия Авторизованной торговой точки

3.3.1. Авторизованная торговая точка выполняет все обязательства Участника Расширенной гарантии, а также осуществляет замены, ремонты шин и предоставляет скидку 50% на шины в рамках Условий Расширенной гарантии.

3.3.2. При обращении Потребителя за оказанием услуг в рамках Расширенной гарантии персонал Авторизованной торговой точки проверяет все основные документы и шину/шины, предъявленные Потребителем к осмотру.

3.3.3. Потребитель при обращении в Авторизованную торговую точку обязан предъявить:

1) поврежденную шину; Nokian Tyres-14779-10618860

2) правильно заполненный гарантийный талон с печатью Участника Расширенной гарантии. В гарантийном талоне должны быть обязательно заполнены все графы и указан код шин – 8 символов, обозначающих дату производства и кодовое обозначение завода производителя и типоразмера шины (обычно находится вблизи надписи «DOT» на боковине шины);

3) первичные учетные документы, подтверждающие факт покупки шины. Первичными учетными документами являются кассовые и/или товарные чеки, товарные накладные. Для шин, приобретенных Потребителем у Участника Расширенной гарантии, являющегося автосалоном, вместо кассового чека может быть предъявлен заказ-наряд. Данные документы должны содержать дату покупки, наименование модели и типоразмер шины, стоимость шины;

4) документ, удостоверяющий личность Потребителя (паспорт, водительское удостоверение или военный билет);

5) свидетельство о регистрации транспортного средства или ПТС, на который был оформлен Талон Расширенной гарантии;

6) доверенность на право представления интересов по Расширенной гарантии от имени юридического лица – обязательно только для тех ситуаций, когда в графе Потребитель указано юридическое лицо – в других ситуациях не является обязательным требованием.

3.3.4. В случае если при проведении экспертизы при обращении Потребителя становится очевидно, что шина использовалась в несоответствующий сезон, Авторизованная торговая точка обязана отказать Потребителю в оказании услуг по программе Расширенной гарантии.

3.3.5. При обращении Потребителя с требованием о замене двух и более шин (единовременно или в случае 2 и более неединовременных обращений) – Потребитель обязан дать объяснение в устной форме с информацией: где, когда и при каких обстоятельствах он получил повреждения шин. Сотрудники Авторизованной торговой точки фиксируют объяснения Потребителя в Автоматизированной системе, подтверждают, что повреждения шин соответствуют требованиям условий программы Расширенной гарантии. При отказе предоставления объяснений Потребителю может быть отказано в оказании услуг по Расширенной гарантии.

3.3.6. При несоответствии сведений в представленных документах (чек, документ, удостоверяющий личность, талон, свидетельство о регистрации транспортного средства/ПТС) или предоставлении неполного комплекта документов, Авторизованная Торговая точка и ООО «Нокиан Шина» вправе отказать Потребителю в обслуживании по Расширенной гарантии.

3.3.7. При наличии расхождений в документах Потребителя, он обязан предоставить пояснительную записку по форме Приложения № 5 с объяснением расхождений. При отказе предоставления пояснительной записки Потребителю может быть отказано в оказании услуг по Расширенной гарантии.

3.3.8. В случае если в гарантийном талоне в качестве Потребителя фигурирует юридическое лицо, Авторизованная торговая точка Nokian Tyres-14779-10618860 обязана запросить доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия физического лица, обратившегося в Авторизованную торговую точку от имени юридического лица.

3.3.9. После проверки документов сотрудниками Авторизованной торговой точки производится оценка повреждений на шине, оценка возникновения повреждений и делается заключение о возможности/необходимости ремонта или замены повреждённой шины или предоставлении 50% скидки на приобретение новой шины согласно п. 2.6 настоящих Условий. В случае спорной или сложной ситуации экспертиза должны быть произведена срок не более 20 календарных дней.

3.3.10. Авторизованной торговой точкой может быть отказано Потребителю в оказании услуг по Расширенной гарантии в случаях, перечисленных в пункте 2.11 «Общие условия».

3.3.11. Авторизованная торговая точка обязана производить замену / ремонт шин / предоставлять скидку 50% в рамках настоящих Условий Расширенной гарантии.

3.3.12. По результатам проверки документов и оценки повреждений на шине Авторизованная торговая точка составляет Акт осмотра и Заказ-наряд.

3.3.13. Персонал Авторизованной торговой точки в присутствии Потребителя в дату обращения заполняет Акт осмотра и Заказ-наряд, в которых заполняет все поля; делает копии всех предоставленных Потребителем документов (гарантийный талон, документ о приобретении шины, документ удостоверяющий личность, свидетельство о регистрации транспортного средства), прикладывает полученные копии документов Потребителя к Актам для передачи в ООО «Нокиан Шина».

3.3.14. Персонал Авторизованной торговой точки обязан проверить актуальность указанного в Гарантийном талоне Потребителя телефонного номера.

3.3.15. В случаях отсутствия регистрации транспортного средства, Персонал Авторизованной торговой точки делает копию паспорта транспортного средства.

3.3.16. Авторизованная торговая точка обязана ставить свою печать на всех Актах осмотра и Заказах-нарядах.

3.3.17. В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение об оказании бесплатных для Потребителя услуг в рамках Расширенной гарантии или предоставления скидки 50% – Потребитель подписывает Акт осмотра Заказ-наряд по форме Приложения № 1 и получает услуги или скидку в размере 50%.

3.3.18. В случае принятия решения о замене шины или предоставлении скидки 50% персонал Авторизованной торговой точки отмечает на шине место повреждения мелом или другим способом, чтобы при проверке можно было легко определить место расположения повреждения.

3.3.19. В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение об отказе от бесплатного гарантийного обслуживания или об отказе в предоставлении скидки 50% в рамках Расширенной гарантии – Потребителю предоставляется копия Акта осмотра по форме Приложения № 1 с отказом. Nokian Tyres-14779-10618860

3.3.20. Если отказ не связан с отсутствием необходимой шины на складе Авторизованной торговой точки, а связан с нарушением Потребителем условий Расширенной гарантии, то в гарантийном талоне заполняется поле «отказ».

3.3.21. В случае если Авторизованной торговой точкой принято решение об оказании бесплатных для Потребителя услуг в рамках Расширенной гарантии, но на момент обращения Потребителя на складе Авторизованной торговой точки отсутствует требуемая модель шины, то Потребителю следует предложить по его выбору:

1) ожидать в срок не более 90 календарных дней поступления требуемой шины на склад Авторизованной торговой точки;

2) обратиться в другую Авторизованную торговую точку для замены;

3) в случае если данная модель отсутствует на складе Дистрибьютора и ООО «Нокиан Шина» (к примеру, модель снята с производства или другие причины) и нет возможности предоставить Потребителю требуемую для замены шину в течение 90 дней, то Потребителю будет произведена замена на аналогичную по характеристикам и стоимости шину Nokian Tyres другой модели, согласно п.2,7. настоящих условий.

3.3.22. В случае отказа в оказании услуг по Расширенной гарантии Авторизованная торговая точка выдает Потребителю копию Акта с первичной датой обращения.

3.3.23. Ремонт шины производится только в случае, если на шине есть прокол по центральной части беговой дорожки протектора и диаметр отверстия не превышает 6 мм. Ремонт шины в рамках Расширенной гарантии должен осуществляться только следующими методами: «грибок» или двухдетальный ремонт («ножка» и «заплатка»). Выбор метода ремонта осуществляется в зависимости от угла, под которым протектор шины был проколот посторонним предметом. Если угол оси отверстия от прохождения постороннего предмета образует угол менее 25 градусов от вертикальной линии, проведённой перпендикулярно к плоскости пятна контакта протектора, то следует использовать «грибок». При других значениях следует использовать двухдетальный метод ремонта.

3.3.24. Ремонт с помощью «жгутов» без демонтажа шины с обода и осмотра считается временным и не обеспечивает безопасности. В рамках Расширенной гарантии ремонт с помощью «жгутов» не допускается.

3.3.25. Только в случае пореза, разрыва или вздутия на боковине осуществляется замена шины на новую или предоставление 50% скидки на новую шину. Также замена шины осуществляется, если величина диаметра отверстия прокола шины более 6 мм и/или прокол располагается в плечевой зоне и зоне боковины шины.

3.3.26. Бесплатный ремонт повреждений шин NOKIAN NORDMAN SZ, NOKIAN NORDMAN S SUV, NOKIAN NORDMAN 7, NOKIAN NORDMAN 7 SUV, NOKIAN NORDMAN RS2, NOKIAN NORDMAN RS2 SUV в рамках Условий Расширенной гарантии не осуществляется.

3.3.27. Персонал Авторизованной торговой точки обязан вписать в Гарантийный талон информацию касательно произведённого ремонта/замены шины или предоставленной скидки. В случае если была осуществлена замена шины, DOT-код замененной шины должен Nokian Tyres-14779-10618860 быть вычеркнут. В случае если была осуществлена продажа шины с 50% скидкой, DOT-код поврежденной шины должен быть вычеркнут.

3.3.28. Копию талона Расширенной гарантии необходимо делать после того, как в талон внесены данные об оказанных услугах.

3.3.29. На замененную шину Расширенная гарантия не распространяется и новый Гарантийный талон не выдаётся.

3.3.30. В случае если шина не была заменена или отремонтирована в день обращения, то в Заказе-наряде необходимо указать дату первого обращения и фактическую дату выполнения гарантийных обязательств. Представитель Авторизованной торговой точки и Потребитель должны расписаться в указанных документах.

4. ДЕЙСТВИЕ УСЛОВИЙ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИИ

4.1. Настоящие Условия Расширенной Гарантии вступают в силу с 01.01.2019 года и действуют до истечения установленного настоящими Условиями срока Расширенной Гарантии

• Свежие записи
  • Нужно ли менять пружины при замене амортизаторов
  • Скрипят амортизаторы на машине что делать
  • Из чего состоит стойка амортизатора передняя
  • Чем стянуть пружину амортизатора без стяжек
  • Для чего нужны амортизаторы в автомобиле

  🔥 Видео

  нокиан хакапелита 9 отзыв владельцаСкачать

  

  ОБЗОР NOKIAN HAKKAPELIITTA 10!Скачать

  

  Как в России делают шины Nokian?Скачать

  

  Бесплатная замена шины Nokian по гарантииСкачать

  

  Тест Nokian Hakkapeliitta 9. Первые серийные шины с двумя видами шиповСкачать